ABOUT

　はじめまして♡

雪華(ゆきのはな)fleurdeneigeと申します。

ご覧いただきありがとうございます。

高級造花であるアーティフィシャルフラワー

を使用して、上質なウェディングブーケ＆

アレンジメントを製作販売しています。

☆オーダーブーケについて☆

雪華 yukihanaはオーダーブーケを

承っております。

ご相談、お見積は無料です。

お気軽にご連絡ください。

《オーダー製作の流れ》

①　デザインのご提案、お見積り

お客様がご希望されるブーケのご相談、

ご予算をおうかがいします。

サンプルはインスタに載っていますので、

ご希望のブーケ、色や花材を決めて

いただきます。

・ご希望サンプルと同じ容器や花材が

仕入先メーカーで欠品となった際には、

似たものでの代用をご提案をさせて頂く

場合がございます。

・ドレスの画像などあると参考になります。

    

ブーケ参考価格(税込)

クラッチブーケ　　￥20,000～

キャスケードブーケ　￥25,000～

リースブーケ　￥18,000～

ミニブーケ　　￥10,000～

(ブートニア込)

※ 使用する花材や大きさにより変動します

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②　お申し込み、振り込み

デザイン、お見積り、利用規約にすべて

ご納得いただいた上で、正式に契約と

なります。

｢オーダー内容ご確認メール｣をお送りします

ので、変更などのご要望がありましたら

この段階でお申し付けください。　

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③　指定口座へのご入金→製作開始

ご変更点がなければ、振込先情報を記載した

メールをお送りしますので、

ご入金をお願いします。

振込入金確認後、製作作業に取り掛かります。

ご入金後、花材に急遽欠品が発生した

場合には代替え品のご提案をさせて

いただく場合がございます。

製作途中の画像をお送りして、微調整の

ご希望があれば可能な限りお受け致しますが、これ以降のキャンセル、花材の差替え、大幅なご変更はお受けできませんのでご了承下さい。

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④　製作完了

メールにて完成画像を添付し、梱包をさせて

いただきます。

到着日時のご希望についてもお伺いします。

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⑤　発送

ヤマト便にて商品を発送します。

ブーケはBOXに入れ、しっかり固定した上で

お送りいたします。

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⑥　ブーケ到着

当店ではトラブル発生時の対応をスムーズに

させていただくため、ブーケがお手元に

届きしだい中身の確認をお願いしております。

配送中の破損等がありましたら、このときに

お知らせください。

(配送指定日時より24時間以内)

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⑦　その他

ウェディングブーケを実際お持ち頂いた

画像をいただけますと大変嬉しいです♡

頂いた画像は大切に紹介させて頂きます。

お顔出しにはボカシをいれるなどの配慮を

いたしますので、お申し付けください。

オーダーの際のご注意点

ご満足いただけるお打ち合わせ・製作に

なりますよう、心を込めて対応させて

頂きますので、正式オーダーの際、

以下のご注意点につきまして、

ご了承いただけます様、お願い申し上げます。

これまでトラブルとなった事例はございませんが、業務上必要事項となりますので、

念のため皆様に規約としてご案内させて

頂いております。

一部堅苦しい内容となっており、

大変恐縮ですがご理解ご協力の程

よろしくお願いいたします。

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①　正式オーダー後の流れ・キャンセル規定

お問合わせ、お見積り等を経て

正式オーダーのご希望を頂きましたら、

規約と今後の流れについてご説明させて

いただき、正式オーダーとなります。

その後、具体的なお打ち合わせを重ね、

内容が確定しましたら、指定口座に

ご入金頂き、製作開始の流れとなります。

オーダー内容の確定前であっても、一部

資材の確保で費用が発生いたしますので、正式オーダーをお申し込み後にキャンセルされる場合には、以下、既定のキャンセル

手数料を申し受けます。

あらかじめご了承の上、お申込みくださいますようお願いいたします。

正式オーダー後のキャンセル手数料：

お申込み時のお見積り代金の30%

ご入金後のキャンセル：ご入金額100%

・お客様都合による返品・交換はお受け

出来かねます。　

・ご入金後はすべての資材発注を行って

しまいますので、いかなる場合であっても

返金はいたしかねます。

・製作開始後も画像をお送りし、微調整等は

行っておりますが、花材のお色変更・違うものへの差し替え等、大幅なご変更はご遠慮ください。

・製作開始後の花材変更は期間に余裕がある

場合のみ、別途有料での対応となります。

・万一、お打合わせ開始後に全く連絡が取れない・常識的なやりとりが成立しないなどの状況が発生した場合にはこちらからお断りさせて

頂く場合がございます。(その場合もキャンセル料が発生はします。)

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②　製品の特性(不良品とは見なされないもの)

・上質なお花を取り扱ってはおりますが、

繊細な加工品のため花びらのほつれなど、

仕入れ時からどうしても多少存在して

しまいますので、ご了承くださいませ。

(気になる箇所はご家庭用のハサミでカットが

可能です。)

・お花の特性上、花びらやリーフの一部が

落ちてくることがございます。

こちらについては良品の範囲内とさせて

いただきますのでご了承ください。

落ちたパーツは木工用ポンド等で簡単に

付け直しすることが可能です。

・ハンドメイド作品のため、お花の咲き方や

微妙なお色味、大きさ、その他資材を含めた

全体の配置等は微妙にサンプルと違いが出る

ことがありますのでご了承ください。

・お使いのPCのディスプレイによっては多少

お色の見え方に差がある場合がございます。

・花、ワイヤーベース、小物等は資材店より

購入しており、微妙な歪みや塗料の質感、

パーツの接着位置等は始めから差位が存在する場合かございますのでご理解ください。

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③　お支払いについて

指定口座への銀行振込にてお願いして

おります。

オーダー内容確定後、ご入金先情報を

お送りいたしますので、１週間以内に

ご入金くださいませ。

ご入金が確認でき次第、花材発注と製作を

開始させていただきます。

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④　配送について

安全に梱包後、ヤマト便にて発送しております。　(国内発送のみ。梱包・送料一律1,000円

沖縄・離島のみ別途)

・日時指定確認をいたします。

再配達はなるべく避け、受け取れる日時を

ご指定ください。

・配送業者様の都合・交通状況等により

多少遅れる場合もあります。

・お客様都合で長期お受け取りが完了せず、

戻ってきてしまった場合は別途再送料が

かかります。

万が一配送中に大きな破損がございました場合には対応させていただきますので、

配送指定日時より24時間以内にご連絡ください。

その際、破損状況がわかる画像をお送り

ください。

大きな破損とは、大きく全体が潰れていた等、使用が困難なレベルが対象となります。

(明らかな配送事故と判断できるもの)

一部の花びら、リーフの落下等は対象外です。

お写真から明らかに配送事故によるものと判断できない場合、また、上記記載のような製品特性上やむを得ない範囲のものと

判断される場合には補償はいたしかねますので予めご了承ください。

不良品(発送時の破損等)以外のお客様都合による返品(色・イメージの違い)につきましては、お受けいたしかねます。

大変お手数ですが、お受け取りになりましたら、すぐ確認の上ご一報頂けますと幸いです。

配送中の破損につきましては配送会社様の

調査が入る場合がございます。

商品の交換は1回までとさせていただきます。

(代替品のご用意までのお日にちがいただけない場合、返金での対応となります。)

※以下のものは対応出来かねますのでご注意下さい。

⚫到着指定日時から24時間以内に不良品のお申し出がなかったもの

⚫当方との間で到着後の確認を既に終了しているもの

⚫明らかに配送事故とは判断できないもの。(必ず画像を添付してください)

⚫上記｢製品の特性について｣に記載の、

不良品とは見なされないもの

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⑤　到着後の管理について

・到着後には色褪せ、ひび割れ等の原因と

なりますので、湿気・乾燥・直射日光・強い

衝撃等にご注意ください。

・染料が色移りする場合がございますので、

衣服・壁・家具などに直接触れないよう

ご注意ください。

・上記を含め、お届け後に発生した問題に

ついては、一切の責任を追いかねますので

ご了承ください。

　　　　　　　　　　♢

製作には約4週間ほどいただきますので、

余裕をもってお申し込みください。

お急ぎの方は先にご相談ください。

素敵なブーケになり増すよう、１つ１つ

心を込めてお作りしますので、

どうぞ宜しくお願い致します。

　　　　　　 雪華 yukihana