こんにちは、荒堀順子です。
あなたは、初めてのお花屋さんに入る時、ちょっとドキドキしませんか？
又は、お花屋さんで嫌な対応をされて悲しい思いをした経験とかありませんか？
私はお花屋さんで働いていた経験もあるのですが、お客様の気持ちとしては、
「見るだけだったらダメそう」とか、「１本だけ買ってもいいのかな？」とか、贈り物だと
「なんて言って頼んだらいいのかな？」などそういう感じかな？と思います。
せっかく素敵なお花がたくさんある空間なのに、気軽にお客様が入ってこれないって
もったいないなぁ、なんて思っていました。
でも実際は、全てのお花屋さんが親切な対応をしてくれるわけではないと感じます。
そんなことをお客様も感じているのかな？
少なくとも私が働いていたお店の店長さんは、お花は大切に扱われていたけれど、
なぜかお客様にはとっても厳しかったです
お客様が素人さんだということを忘れてしまっているんですね。
お花を選ぶとき、お店が清潔そう、ディスプレイがおしゃれ、お花や植物の質がいい、など、
外から見える部分も大切です。
きちんと商品がお手入れされているか、育て方がわかりやすくかかれているか、など
植物を良い状態でお客様にお届けして、大事にしてもらいたい、という
お店の方の気持ちが現れていることも大切です。
そして一番大事なことは・・・
あなたに愛のある接客をしてくれていますか？？
お花を１輪でも家に飾って楽しんでほしいっていう思いが伝わってきますか？
あなたがプレゼントをする用途はもちろん、どんな気持ちでお相手に
お花をおくるのか、じっくり話を聞いてくれますか？
でも頼んでみないとどんなお店かわからないより、できるだけ早く
見極めたいですよね。だって断りづらいもん。
そういう時は、
入店したときに「いらっしゃいませ
」と元気に明るく声をかけられたか、
しばらく悩んでいたら「お取りしましょうか？」とか、「どういったものをお探しですか？」
など、あなたの気持ちに寄り添って声をかけてくれるか、その辺で
見極めてみてもいいかもしれません。
この考えが全てではないとは思いますが、是非お気に入りのお花屋さんを
見つけて、Ｆlower Lifeを楽しんでみて下さいね
「取ってもらっていいですか？」と言ってみて下さい。
お花は、お花屋さんにとって大切な商品です。