サロン専門コンサルティング&企画運営会社ファーストデフィの木島です。
サロンオーナーのお手伝いをさせて頂いております。
サロン作りにはしっかりとしたビジョンやコンセプトが大切だというお話をしました。
今回はお客様側から見た視点で考えてみたいと思います。
お客様は何を求めてサロンにいらっしゃるのか？
それもサロン運営には大切なことの一つです。
全ての人の要望に応えるのは難しいですし
特にサロンというのは個人色が強くでます。
またそれが他との差別化にもつながりますから大切な事ですが
コンセプトを優先しすぎるとねじれが出てくる場合が時としてあります。
お客様あってのサロン運営、
集客を考えるとお客様側から見た価格設定やサービスやメニュー内容
地域性から来るお客様層等と、コンセプトのバランスも臨機応変に
考える必要性がありますね。