今日は、ネットショップをやって行くに当たって
絶っ対に覚えておいたほうがいい公式の第2弾です。
LTVという言葉は聞いたことがありますか？
Life Time Valueといって、一人のお客さんが一定の期間にもたらす売上です。
詳しい解説はこちら → http://fhns.net/cs2/ltv/
要するに1回お客さんになってくれたら、リピートも含めてトータルでいくら買ってくれるかという事ですね。
前回、売上＝客数×客単価×購入回数という話をしましが、この売上とは、1回の売上はなくて、LTVの事を言っています。
で、今回はこの購入回数(リピート率)を上げる事でLTVを上げようという話なんですが、こないだのセミナーですごい公式を知りました。
例えば1万円の商品を売っているとして、月に100人に売ったら売上は100万円です。
その後のリピート率が50％(次回以降から、毎回半分の人が買ってくれる)なら100人→50人→25人→12人→6人→3人→1人と減っていきます。
このショップをAとします。
同様に、リピート率が75％のBというショップがあるとします。
リピート率の違いは、わずか25％です。
この時、両者の売上(LTV)の違いはどれくらいになると思いますか？
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なんと2倍です！
公式：最初の顧客数 × 販売単価 × 100％/100%-リピート率
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ショップA：
最初の顧客100人 × 販売単価1万円 × 100％/100％-リピート率50％
＝100人 × 1万円 × 100%/50％
＝100人 × 1万円 × 2
＝200万円
ショップB：同様の計算で400万円
というようにLTVが2倍になります。
極端な例ですが、上記と同じ条件でリピート率が95％のショップと5％のショップを加えるとどうでしょうか？
リピート率95％のショップ：5,000万円
リピート率75％のショップ：400万円
リピート率50％のショップ：200万円
リピート率5％のショップ：105万円
すごい事になりましたが計算間違いではないです(汗)
今日の話は色んな計算式がでてきてややこしかったかもしれませんが、リピート率の違いで、LTVにこれだけ差が出るというのは分かってもらえたと思います。
大切なのは、感覚で判断しないで全て数字に落として確認してみるということですね。
なので、これからショップを作る人は、リピート性の高い商材を選んでみたり、すでにショップをやっている人は、どうやってリピートを作るか考えてみたりするといいですね。
もし、リピート性の低い商品を扱っている場合は、関連商品をオファーするのもアリです。
自分のケースに当てはめて考えてみて下さいね！