SOS!公務員のためのやっかいなクレーム対応 自治体クレーム対応研究会 感想

クレーム対応はスポーツの「ボールに触る」感覚で。

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良い心がけを知りました。

読んだメモノートを印刷して職場でお守りにしようと思います。