接客の心得・・・

行き着けの美容院COOL　HEADSとは、かれこれ１０年近くのお付き合い。オーナーは　私と同世代なんですが、ど～～見たって２０代そこそこのピュアな感じのイケメン（？！）です

見た目は癒し系ですが、経営者という事もあり、仕事に対してかなりポジティブで、こだわりを持った職人気質な方です。　　　　いつも髪をカットしてもらいながら　お互い仕事の話を熱く語らったりして・・・

COOL　HEADSの理念は・・・「お客様の歴史を創る美容院」　　どひゃ～～！！デカイですね！！ついつい軽いツッコミを入れてしまいました。　　その中で興味ある話も出てきて、美容業界は今、一昔と違って「美容院経営を目指そう！！」という若者が激減！いわば３K状態にあるとか・・・

美容院の競合も多く、２軒先も美容院・・・あらら！美容院だらけ！！と激戦！！　　そんな中で生き残っていく為には何をするべきか・・・常に考えているそうです。

そんな中で出た答えをチャレンジと称して現実化していくらしいですが、まず美容業界初　スタッフの週休２日制を導入。　お客様に対するサービスは、まずスタッフの環境をよりよいモノにして、オフを充実させ、オンに反映させるとの事でした。　　　　オフが多い反動で仕事量も増えてしまうというデメリットもあるみたいですが、限られた時間の中で、どれだけの仕事量が出来るか・・・そこが、それぞれのチャレンジ！！だそうです。

オフを利用して、色んな事を経験し、リラックスした上で仕事に望む・・・それを接客に反映させる・・・

なるほどなぁ～～と思いました。

アパレル業と美容業・・・フィールドは違うけど、目指すものは同じです。それは、お客様に対するサービス！！　　

商品を提供するだけではダメなんですね　　フィールフィールズのサービスは「お客様に楽しんで買い物をして頂く事・・・そしてスタッフも一緒に楽しむ」　　　楽しい場所には人が集まってきます