最近、たくさんの人とお話をする中で時代は本質に戻っていると実感します。
本質と言っても、色々ととらえ方はあると思いますが、美容サロンの営業で思うと
仕組みや、手法ばかりにとらわれずに
「目の前の一人のお客様を想う」
これに尽きるかなと思います。
想う・・・・このお客様に何を思い、何をしてあげることができるのか？
常に想いを馳せて対応すると、お客さまも必ず何かを感じ取る。
その何かの 気持ち がとても大切で、それが人と人をつなげることになる。
サロンの営業だけでなく、全ての関わる人に対しても同じで日ごろから想いを
馳せている人は、 人脈も 売上も 全ての人間関係も 良い感じに転がる
この力は今後かなり大きくなると思う。
20011年がもうすぐ終わろうとしています。
今年も色々な出会いがありました。
人は出会いのぶん成長できると思います。
大変かってなんですが、来年はすごく良い年になる気がしてなりません
また更なる成長と自分が生きてきて、「こうなればいいなぁ～」が現実すると思います。
一点の曇りもなくそう思えれば、なってしまいます。
人間は無限の可能性を持っていて、幸せになるために生きているから
やりすぎくらい幸せになりましょう！！
感謝！！！！
接客業、サービス業、、、
スタッフひとりひとりが、いつもお客様にしてあげている気持ちをやさしさを自分に向けてみる。
自分に対して楽をするのではなく、甘やかすのではなく自分に対してやさしくなる。
自分に対してそれができれば自然とお客様に無理のないやさしさがにじみ出る。
そんなときにお客様はやさしさに包まれた空気を感じ取ります。
お客様を「おもてなしするこころ」。。。
ただサービスを提供するだけでなく、スタッフからにじみ出る空気がお客様の心をとめる。
どんな業界でも忙しいお店はあります。
でも、ただ忙しくてガチガチャしているお店もあれば、忙しいけど雰囲気がすごくいいお店もある。
その違いは何か？？
スタッフひとりひとりからにじみでる空気がお客様のこころをとめる一番大切な要素。
