サービス業界は、お客様ありきで成り立ちます。
当たり前ですね。
そのお客様に喜んで頂く為に、僕たちは毎日考えサービスを提供します。
サービスを提供するスタッフでお店のすべてが決まります。私たちは接客のプロです。プロであるからには、お客様に私情は関係ありません。
『何でそんなこと出来ないの？』
『何で分からないの？』
『顔に出すなよ』と、
粗探しをしてしまいます。
でも、スタッフである前に一人の人間です。もちろん感情もあります。その感情の上がり下がりは誰にでもあります。いかに感情をコントロール出来るか…。自分で感情をコントロール出来ない時もあります。そもそも、やり方が分からないだけかもしれない。
その為に師がいます。自分を写し出すスタッフ達がいます。
お客様よりも近いスタッフ達の変化や悩み、感情も読み取れない人間が、良いサービスを提供出来るとは思えません。
みんながいるから僕は別の仕事ができるし、営業にだっていける。
いつも精一杯頑張っているみんなの顔をしっかり見て、スタッフに喜んでもらうことがまずは先決なんですよね。
もっと、言い方を変えよう。
もっと、愛情を注ごう。
時には、親の様にに厳しい言葉も必要…その人の為に。
もっともっと、愛情を持って接しよう。
それが、結果としてスタッフ、お客様の為、自分の為になるから。
すべて、自分に言ってます。
Android携帯からの投稿
当たり前ですね。
そのお客様に喜んで頂く為に、僕たちは毎日考えサービスを提供します。
サービスを提供するスタッフでお店のすべてが決まります。私たちは接客のプロです。プロであるからには、お客様に私情は関係ありません。
『何でそんなこと出来ないの？』
『何で分からないの？』
『顔に出すなよ』と、
粗探しをしてしまいます。
でも、スタッフである前に一人の人間です。もちろん感情もあります。その感情の上がり下がりは誰にでもあります。いかに感情をコントロール出来るか…。自分で感情をコントロール出来ない時もあります。そもそも、やり方が分からないだけかもしれない。
その為に師がいます。自分を写し出すスタッフ達がいます。
お客様よりも近いスタッフ達の変化や悩み、感情も読み取れない人間が、良いサービスを提供出来るとは思えません。
みんながいるから僕は別の仕事ができるし、営業にだっていける。
いつも精一杯頑張っているみんなの顔をしっかり見て、スタッフに喜んでもらうことがまずは先決なんですよね。
もっと、言い方を変えよう。
もっと、愛情を注ごう。
時には、親の様にに厳しい言葉も必要…その人の為に。
もっともっと、愛情を持って接しよう。
それが、結果としてスタッフ、お客様の為、自分の為になるから。
すべて、自分に言ってます。
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