Fashionate　Q&A

Fashionateで取り扱っている商品に関して、ご不明な点やご確認したい点等ございございましたら、「ご利用案内」か、下記の「Fashionate Help」ご参照下さいませ。

サイト上で必要な情報が得られない場合には、お問い合わせ下さいませ。

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Q ：お支払い方法について

A ：
Fashionateのお支払い方法は、NP決済払い・カード払い・銀行振り込み
よりお選び頂けます。　

詳しくはこちら→

Q ：送料はいくらかかるのですか。

A ：
送料はご注文金額が税込み一万円以上の場合、無料とさせて頂いております。

一万円未満の場合は、全国一律600円の送料を頂いております。

A ：
携帯電話からご注文頂いたお客様ので、パソコンのアドレスからの
メールを受信拒否設定をなさっていらっしゃいませんか。

弊社からのご連絡は全てパソコンのアドレスから送られます。

受信拒否設定になっておりますと、弊社からのご連絡を受信するこ
とが出来なくなってしまいますので、設定の解除を宜しく御願い致します。

＊一部の携帯電話でメールの受信文字数制限があるものがございます。

弊社と致しましては、制限文字数を踏まえて対応致しておりますが、一部
文字数がオーバーしてしまう場合がございます。

その場合には、info@fashionate.jpまでご連絡下さいませ。

Q ：商品を注文したのに連絡が全く来ない。

A ：
お客様からご注文を頂くと、弊社からご注文確認のご連絡を
メールでさせて頂いております。

もし、何もご連絡が行かない場合は、ご記入頂いたお客様の
メールアドレスが間違っているか、弊社のシステムに問題が
生じているかのどちらかになります。

記入して頂いたアドレスを再度ご確認頂き、間違っていた場合
は、正しいアドレスをinfo@fashionate.jpまでご連絡下さいませ。

また、再度ご確認頂き、間違いが無い場合も、上記のアドレス
までご連絡下さいませ。

Q：注文した商品はいつ頃届くのですか？

A ：
お届け時期は特に記載のない場合、ご注文より10日間以内とさせていただきます。

お届けまで、一週間を越える場合は弊社よりご連絡させて頂きます。

また、諸般の事情により商品のお届けが遅れる場合は、誠に勝手ながらメールにてご連絡させていただきます。

＊やむを得ない理由で販売を中止する際にも、上記と同様にメールにてご連絡させていただきます。

Q ：首周、肩幅、着丈、袖丈、身幅とはそれぞれどの部分かわかりません

A ：左記の通りです

Q ：　返品について

A ：
お客様ご都合のご返品はお受けしておりませんので、予めご了承下さい。

当サイトの商品は、厳正な商品チェックの上、万一シミ、汚れ等の欠陥があれば、備考欄に明記しておりますので、ご確認下さいますようお願い致します。

注文と異なる商品が届けられた場合、不良品、配送事故だった場合、誠意を持って交換させていただきます。商品到着から7日以内にinfo@fashionate.jpまでご連絡ください。

この際、Zeelに在庫がなかった場合、お客さまがお支払い頂いた金額（商品代金・送料・お支払時の振込手数料）を返金させていただきます。