この年末年始は色んな本を読んでいましたが、
マズローの欲求5段階を改めて自分のビジネスで考えなおすことにしました。
ところで皆さんはマズローの欲求5段階についてご存知でしょうか？
マズローの欲求５段階説は、アメリカの心理学者であるアブラハム・マズローが唱えた学説で、別名「マズローの自己実現理論」とも言います。内容としては「人間のもつ欲求は５段階に分類できる」というもので、その５段階の欲求というのが以下の５つになります。
※マズローは欲求５段階説を提唱した後に、一番上にもう一つ「自己超越」というものを足しています。したがって本当は６段階なのですが、一般にはこの５段階説というのが有名です。
この欲求５段階説の特徴は「人間は一番初めに①の欲求を持つようになり、①が満たされると、はじめてその次に一つ上の欲求を持つようになる」というものです。
すなわち、人間は一番初めに「生理的欲求」を持つようになり、その欲求が満たされると、その次に「安全欲求」を持つようになる、そしてその「安全欲求」が満たされると、はじめてその次に「所属と愛の欲求」を芽生えるようになる、といった形になります。
それでは、この５段階の中身をそれぞれ確認しします。
つまりこの生理的欲求というのは、生命の維持に絶対に必要な「本能的欲求」です。
①生理的欲求
②安全欲求
③所属と愛の欲求
④承認欲求
⑤自己実現欲求
（⑥自己超越）
②安全欲求
③所属と愛の欲求
④承認欲求
⑤自己実現欲求
（⑥自己超越）
※マズローは欲求５段階説を提唱した後に、一番上にもう一つ「自己超越」というものを足しています。したがって本当は６段階なのですが、一般にはこの５段階説というのが有名です。
この欲求５段階説の特徴は「人間は一番初めに①の欲求を持つようになり、①が満たされると、はじめてその次に一つ上の欲求を持つようになる」というものです。
すなわち、人間は一番初めに「生理的欲求」を持つようになり、その欲求が満たされると、その次に「安全欲求」を持つようになる、そしてその「安全欲求」が満たされると、はじめてその次に「所属と愛の欲求」を芽生えるようになる、といった形になります。
それでは、この５段階の中身をそれぞれ確認しします。
①生理的欲求
この生理的欲求は「食べたい・飲みたい」とか「睡眠をしたい・排泄をしたい」といったものです。ここで欲するものは、なければ死ぬ、あるいはなければ相当の苦痛を強いられて結果として長く生きていけなくなる、そのようなものです。つまりこの生理的欲求というのは、生命の維持に絶対に必要な「本能的欲求」です。
三大欲求（食欲・性欲・睡眠欲）なんかはこちらにあたります。
これは「健康を維持したい」「安定的な収入を得たい」「危険な場所を避けたい」といったもので、安定的な秩序を求める、そんな欲求と言うことができます。
衣食住の考え方ができるのはこのラインですね。
これは「仲間がほしい」「孤独感を払拭したい」といった欲求であり、キーワードとしては「友情」とか「愛」といったものが挙げられます。
コミュニティやネットワーク、交流会に参加したいとなるのがこちらですね。
②安全欲求
生きるのに必要不可欠な本能的欲求が満たされると、人は次に「安全欲求」を抱くようになります。これは「健康を維持したい」「安定的な収入を得たい」「危険な場所を避けたい」といったもので、安定的な秩序を求める、そんな欲求と言うことができます。
衣食住の考え方ができるのはこのラインですね。
③所属と愛の欲求
人は安心できる秩序が得られると、今度は「所属と愛の欲求」を持つようになります。これは「仲間がほしい」「孤独感を払拭したい」といった欲求であり、キーワードとしては「友情」とか「愛」といったものが挙げられます。
コミュニティやネットワーク、交流会に参加したいとなるのがこちらですね。
また、メイド喫茶やキャバクラなどのビジネスもここを満たすものになります。
これは帰属しているコミュニティの中で「認められたい」「尊敬されたい」「特別視されたい」という欲求です。「ちやほやされたい」と言うこともできる、そんな欲求になります。
既属の中で目立つようになりたいとなるとこちらです。
④承認欲求
コミュニティへの帰属が達成され、仲間が得られると、人は「承認欲求」を持つようになります。これは帰属しているコミュニティの中で「認められたい」「尊敬されたい」「特別視されたい」という欲求です。「ちやほやされたい」と言うこともできる、そんな欲求になります。
既属の中で目立つようになりたいとなるとこちらです。
成長の気持ちが高い人がこちらになっていきます。ある程度仕事をして安定しはじめた社会人や学生が多いです。
一番やる気のある人がここになります。
⑤自己実現欲求
承認欲求が満たされるようになると、人は「自己実現欲求」を持つようになります。一番やる気のある人がここになります。
起業家などやる気のある人はこちらです。
また、同人作家やミュージシャンなど趣味で色々はじめた人が独立するかと考えはじめるラインです。
では、このマズローの欲求５段階説をどうビジネスに使うのかということですが、
マズローの欲求５段階説はターゲティングの際に重要
では、このマズローの欲求５段階説をどうビジネスに使うのかということですが、
自分のサービスがどこをターゲットにしているのかを理解するところからはじめます。
売れやすさでいけば下記になります。
生理的欲求>自己実現の欲求
生理的欲求や安全の欲求が埋まらないと、
未来に向けての投資をする気持ちになりません。
自分のやっているサービスはどこの欲求に答えれているのか？
また、その欲求を持っているターゲットはどこにいるのかを把握する必要があります。
また、高次元の欲求を満たせるほど長く顧客を維持できるようにもなります。
教育して成長させるにもこの五段階欲求を踏まえて仕組みを作るとファンを厚くできます。
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