おはようございます。
「牛乳で家族が笑顔に」
smilemilk代表広島 隆明です。
いつもありがとうございます。
暑い日が続いていますが、
体調は大丈夫でしょうか？
また高知県の皆さまにはこころより、
お見舞い申し上げます。
無事を祈ります・・・・・
今日の動画ですが、
新人の配達スタッフの商品勉強研修会です。
あなたがお客様だとして、
「この商品ってどうなんですか？」
「えっ～と、私まだ新人なので、わかりません・・・」
こんな事言われたら、どう思いますか？
「止めます！
」となるはずです。
どのコースのお客さまも、
誰が担当しようとも同じ品質のサービスや接客が受けられるのが、
当然だと私は考えます。
同じ値段を払って、どうしてサービスの内容が変わるのか？
絶対あってはならない事です。
お客様を真ん中において考えれば、
当たり前の話・・・・
私たちの会社は何のためにあるのか？
商品を通して何をお客さまにとどけるのか？
私たちはお客さまにどうなってほしいのか？
大事な問いです。
「お元気でいてほしい・・」
いつもこの気持を大事にしています。
ありがとうございました。
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