おびえる接客・・・

お客さんにおびえてるように映るマクドナルドのスタッフ。

ふとビックマックキャンペーンの際にドライブするーで利用した時の
第一印象でした。

これってもはやお客様は神様というより・・・・

あきらかにクレームを怖れながら業務しているように。。。。

もちろんスマイルも・・・。

「お客さんが来店されたことに感謝」

スタッフはお客さんから上席から怒られる事、ミスをしないでおこうといった
意識が強く感じました。