3時半からおはようございます。
今日は、ちょっと日記でも・・・
仕事でなのですが、昼の3時位にお世話になっているお客様からTELL
「○○君、今日そろそろ車乗り換えようと思って前に○○君がいたお店にちょっと見に行ったんだけど。」
『ほんとですか！？ありがとうございます！何か、気になる車ありました？』
「△△って車やけど、娘も気に入ってそれにしようと思うねんけど」
『△△ですか～』
「うん、そっちの店に取寄せて話することできひんかな？」
『了解です！ちょっと電話して話してみますね～』
「何回も、○○君の名前出したし、向こうの営業の人もわかったゆーってたから」
『気遣ってもらってすいません』
「世話になってんねんから、あたりまえやん」
『じゃ～一度向こうの店に電話して手配しますね～』
「たのむわ～」
っと、いい話をお客様からいただきました！
見てのとおり私は某ディーラーの中古車屋さんです。
いつも、点検など入れていただきこっちが世話になっているのにも係わらず
わざわざお電話いただきほんとーに感謝！
こういうとき営業冥利に尽きる！って思いますっ
早速、○○店に電話
『○○ですけど、先ほど□□さんがそちらのお店に行かれたと連絡いただきまして』
「あ～、来ましたよ」
『その時、＊＊店さんで△△をご覧になって、それにしようかと思うから取寄せてって電話いただきまして』
「あ～ちょっと店長に聞いて、折り返しますね」
『ご迷惑かけます』
～10分後～
「○○さんですか？＊＊店の××です」
『すいません、お手数かけます』
「話がまとまってから、お電話しようとおもってたのですが・・・先ほどの△△ですが・・・」
「入荷したてなので貸せませんとのことです。」
『！？』
「いや、でもお客さん○○に話まわしてあげてって言って、わかりましたって言ってたって言ってましたよ」
『はい、でも入荷してまだ間もないのでダメだと・・・』
まぁ、よくあることですが・・・
話がまとまってからって何？売れてから「売っちゃったから、よろしく～」って電話する気だったの？
話まわすようなこと言っといてその気なかったの
そりゃ事後報告で売れちゃいましたって言われちゃったらどうしようもないけど
私の名前を散々だしてくれたお客様に失礼じゃない
私でも、1台は売りたいけどそこまで他のお店の営業に対して不義理なことしないよ？
2時間も3時間も商談した最後の最後で名前でたんなら仕方ないな～って思うけど、
ずーっと、ここにいた○○君に今も世話になってるって家族ぐるみで言ってくれてるのに
そりゃないんじゃない？って感じでした
その後、快く同車種を貸してくれた他のお店の車をお客様のご自宅まで
もって行き、こちらの車を決めていただきました。
話によると、銀行のローンを考えているので銀行に申請にいくから
その間待てないか？という希望に対して、今日中に返事くれなきゃダメ
っとつっぱねたり、私の名前がでると適当な相槌でごまかしてたりと
ちょっとムカっとしてたんや～っとおっしゃってました。
まぁ、なんにせよ高い買い物なので気持ちよくお話してさしあげたいですよね
っというつまらなーーーいグチでした。