2代目のアルド?グッチのこの言葉がグッチグループの中で語り継がれている。ここでい-フ口叩質は商品の質だけでなく、販売員の質、サービスの質、ショップの質、広告の質など、すべての品質に関係していると私は理解している。
形あるもの、形のないもの、これらすべての「品質」が、お客様の心の中の夢、共感、憧れなどのラグジュアリー感を保証するのだ。
このラグジュアリーブランド哲学は、「質のよいものだけを提供し続けることが重要だ。そうすれば、お客様は高価格のことは不問に付す。だから売り上げをつくるために価格を下げる必要はない」
ということを語っていると思う。
グッチはこの教えを守り続けてきたので、今でも全世界でラグジュアリーブランドとして認識されているのだ。ブランドイメージを下げるのは簡単だが、ブランドイメージを上げ、維持するにはたいへんな努力と年月がかかる。
大きな石を山頂に運ぶのはたいへんな労力が必要なのに、谷底に落とすのは、いとも簡単なことと同じだ。品質へのこだわり