そもそも小売業において、お客様の要望に応えられないということは致命傷だと考えています。
忙しい時間に従業員が1人。あり得ません。レジ対応をしながら、別の方の注文に応じる。不可能です。と、お客様も感じています。「本当は注文したいけど、在庫あるか聞きたいけど、どこに置いてあるかわからないけど、忙しそうだから聞けないな。」・・・。「いいや、買うの辞めよ。他に行こう。」と言う具合にチャンスロスを起こしますよね。本当なら1万円の売り上げになったはずが、0。
大きいですよね。店舗を構えて経営してる方としては。
それが続くと大きな額になり、「あそこに行っても聞きにくいし、行くの辞めよ。ネットの方が良いや。」と、お客様が離れると、1万円じゃ利かなくなりますよね、チャンスロスが。
それを防ぎ回転を上げるのに手っ取り早いのが人件。個人的に、株やFXをやるより効率が良いと思っています。株のことはよく分かりませんが笑
従業員か増えると伴って増えて来るのがイザコザですよね(´Д` )
それは次にでも笑