個人的なことですが、2007年12月1日に家を引っ越しました。
住む環境が変わると生活スタイルも変わる。
単純に言えば、ローンの引き落とし口座だったり、クレジットカード、ネット回線、公共料金の住所変更などなど。
いろんなところに電話をかけました。
特にクレジットカードは待たされることが多い。またはつながっても担当部門が違うとたらいまわされたり。。。ユーザーからしてみればストレスが溜まるいっぽう。
(対応する方もストレスとの戦いだと思いますが)
そんな中、先日セキュリティーソフトの延長キーをネットで購入したがよくわからないまま、設定ができず、本日カスタマーセンターへ電話。
シマンテックですが、非常に素早いです。電話番号を伝えると過去の状況がでくるようで、その状況から問題点を説明していただき、的確なアドバイスと解決方法をいただきました。またすべてメールで再度いただけるということだったので、手間もない。
大体カスタマーセンターに電話するときはストレスは付き物だと考えていた ので、正直驚きでした。
将来的にはどのサービスのカスタマーセンターもストレスをなくしてほしいですね。