2個注文したのに1個しか届かなかった件の続き。８月９日。

▲ こちらは私がイギリスのショップから2つ買った品が

　1個しか届かなかった件についての

　 トラブル事後の経緯記録です。

　

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＜つづき＞



店舗から

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私達はこの問題について調べています。郵便局に行き確認しなくてはならない。

　今日、後ほど改めて連絡します」

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という連絡が入りましたが、その日のうちに連絡はありませんでした。





翌日、私から

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　”後ほど改めて連絡します”と連絡を受けましたが、その連絡をもらっていません。

　当方では荷物を再送して頂けたかどうかすら確認できてません。

　予告ではなく、正しい情報をください。

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とメッセージを送信しておきました。

すると数時間後に、


ｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰ

荷物は問題があって戻ってきていた。

　我々はこれを解決し、今日再送した。追跡番号は****

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と連絡をくれました。


今回の追跡番号は正しい情報の様でした。





今回の件では

販売者側の姿勢については販売者として参考にさせてもらうとして、

日本の人が店舗に求める接客品質を

海外に向けて発信することは価値提供なのだと再認識しました。




しばざき

2個注文したのに1個しか届かなかった件の続き。

▲ こちらは私がイギリスのショップから2つ買った品が

　1個しか届かなかった件についての

　 トラブル事後の経緯記録です。

　

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「送ったら、追跡番号を知らせて」と伝えておいたところ、

2日経ってから


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Dear しばざき,

This has been redispatched for you on tracking reference ***********.

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と、一言連絡がありました。




一段落かと思いきや、

知らせてきた番号は、既に手元にある荷物の追跡番号。。





「あなたが送ってきた追跡番号は間違った番号でした。

　確認して、早急に手配と連絡をお願いします」

・・・と送っておきました。





・・・更に2日後に返信が。


「私達はこの問題について調べています。郵便局に行き確認しなくてはならない。

　今日、後ほど改めて連絡します」





案の定、その日に連絡は来ませんでした。






今回の件では下記の側面があります。


　・おそらく店舗側のミスではないかと思われる安値で購入したため

　　返金よりも商品を入手することが望ましい


　　※ 私が購入後、表示価格が2倍（2倍が実勢価格と同等）に再設定されていました



　・腹を立てて店との関係を悪くさせるようなメッセージを送り、

　　その上でやりとりを行うメリットは見つからないし、好まない



　・返金となるなら、ユーロ安の時期が好ましい





なんにせよ、早めに落ち着かせたい一件のひとつです。



しばざき

早く悩む。

なるべく早く悩むように心がけています。




悩まずに決定する境地まで

すぐに至ることは難しいので。



また、ゆっくり悩むことが適さないことも

少なくありません。



早く、たくさん悩んで決めます。





しばざき

eBayの表示パターン。

有線のネット環境下でeBayを見ると、、






外で、Wi-Fi環境下でeBayを見ると、、







アクセス方法によって異なる？？


知らず知らずのうちに別の国のeBayに？？





個人的にはWi-Fi環境下（のせいかと思われる）の画面の方が

タブメニューで売れたアイテムのみを抽出できる様で好ましいです。



どちらにせよ、出品あるのみ！




しばざき

入札してくたバイヤーさんに対して。

「こんにちは。入札ありがとう！」と声をかけたいのですが、

今のところ控えています。



中には、コミュニケーションが少なくて済むことに

メリットを感じている方もいるかもしれないので。




でも、そのうち我慢できずに

一言か二言、声かけをしてしまいそうです。。


その際も成功事例や失敗事例も

こちらに書こうと思います。




しばざき