先日のamazonプライムデーで7/17に商品を１点購入しました。
仮に、注文番号は001番としましょう。
その翌日の7/18、amazonプライムデーは終わっていましたが、もう一点追加で商品を購入しました。
7/18の注文分の注文番号を002番としましょう。
注文番号「001」も「002」も、注文時には7/19(金)に配送可能と表示されていました。
ですが、7/19に受け取れない可能性があり、この酷暑の中ヤマト運輸の方に再配達に来ていただくのはしのびないと考えまして、両方とも7/20(土)14-16時の配達日時指定でお願いしました。
その後、amazonから配達遅延を伝えるメールが送られてきました。
ここからａmazonから送られてきたメッセージです。（注文番号と伝票番号以外は原文まま）
2018/7/20, Fri 23:20
Amazon.co.jpをご利用いただき、ありがとうございます。
誠に申し訳ありませんが、お客様より頂戴した以下のご注文について出荷遅延が発生したため、ご注文商品のお届けに遅れが生じる可能性があります。
注文番号：xxx-xxxxxxx-xxxx002
お問い合わせ伝票番号：xxxxxxxxxxxx
恐れ入りますが、この度の出荷遅延により、配送ステータスの表記では「輸送中」と表示されている場合でも、お届け予定日よりも実際のお届けまでに数日お時間を要する可能性がございます。お届けまで今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お届けが遅延したご注文について、追加で配送料をお支払いの場合は返金いたします。返金手続きが完了した際には、Eメールでご連絡いたします。
なお、このEメールと行き違いで商品をすでにお受け取りの場合、こちらのEメールは破棄いただきますようお願いいたします。
このたびは、商品のお届けについてご心配をおかけしておりますことをお詫びいたします。
このＥメールアドレスは配信専用です。ご不明な点は、下記のURLからカスタマーサービスまでお問い合わせください。
ここまでａmazonから送られてきたメッセージです。（注文番号と伝票番号以外は原文まま）
このメッセージを受け取り、「そうか、002番の商品は7/21（土）に届かないのか。」「まあ、7/21に届いて欲しいのは001番の商品だから、仕方ないか。」と考えていました。
7/21(土)にヤマト運輸のが運んできたのは、注文番号002番の商品でした。
おい、遅れているってアナウンスされている002番の商品は届いているのに、001番の商品はどこに行ったんだい？
001番の商品をヤマト運輸のWebサイトから追跡してみると、7/20の夕方に東京のＡＦＣから発送されており、ステータスはそこから変化がありません。
通常、東京AFCに夕方に発送されれば、翌日には配達されるのに、今回は配達されず。
しかも、001番の商品は配達遅延通知も何もなく、無断で遅配になりました。
amazonプライム会員の年会費払っているのに、なんですかこの仕打ちは？
ＴＶのCMをバンバン流して購買意欲を煽っておきながら、余裕を見て配達日時指定しても、結局希望どおりに配達されない。
配達遅延通知も適当で、間違えた注文番号を案内して顧客を混乱させている。
カスタマーファーストを謳っている割に、全然なってないんじゃないですか？
せっかくまとめて配送してもらって、ヤマト運輸の配達員さんの負担を減らそうと思っていたのに、これじゃ酷暑の中、汗だくで配達員に申し訳ないですよ。
しばらく、amazonで買い物するのやめようかな。