皆様はディズニーホテルの宿泊予約を、総合予約センターとオンライン どちらでされ...
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皆様はディズニーホテルの宿泊予約を、総合予約センターとオンライン どちらでされますか？
今、総合予約センターで宿泊予約をしていますが、まだ希望のお部屋がとれていない状態で、キャン
セル拾いのため度々電話をかけています。電話が繋がりにくかったり、通話料のことも考えると 空き部屋もすぐに確認できるオンラインのほうが便利なのかなぁと…。
もしオンライン予約をした場合、今持っている総合予約センターでの宿泊予約や宿泊特典は統合してもらえるのでしょうか。
せっかく取った宿泊特典を無くすのなら、このまま電話予約をしていた方がよいのでしょうか(- -;)
- 回答 -
総合予約センターとオンライン予約購入サイトでの予約は、それぞれ別のものとして扱われていますので、ディズニーホテル宿泊特典予約（レストランPSやガイドツアー等）の統合は基本的にやっていませんね。
総合予約センターとオンライン予約購入サイト併用で宿泊予約をした場合は、オンライン予約購入サポートデスクでホテルに対して連泊扱い手続きが可能ですが、宿泊特典予約は連泊扱いにはなりませんので、それぞれの宿泊予約でのチェックイン日が宿泊特典予約開始日になります。
宿泊特典予約は、予約したお部屋に対してのもので次のような取扱いになっています。 ※予約者に対してのものではありません。
1. お部屋をキャンセルした場合、宿泊特典予約も同時にキャンセルとなります。新しい宿泊予約で宿泊特典予約を取り直すことになります。
2. 同日利用のお部屋の変更の場合、変更前の宿泊特典予約はそのまま変更後のお部屋に引き継がれます。
3. 日にちが変わるお部屋の変更の場合、変更前の宿泊特典予約はキャンセルとなります。
総合予約センターでの予約は、お部屋変更の予約手続きができます。（2.3.該当）
オンライン予約購入サイトでは、オンライン上でのお部屋の変更の手続きができません。新規予約を取って、不要な予約をキャンセルすることになります（1.該当）
が、同日利用の場合、新規にお部屋を予約後、旧予約をキャンセルせずにオンライン宿泊購入サポートデスクに相談すると、条件がありますがお部屋変更の予約手続きに準ずる対応をしてくれることもあります。（2.該当）
相談者様のケース、同日利用の総合予約センターとオンライン予約購入サイトの併用ですと、お部屋変更手続きができませんので1が該当することになりますね。
ただ、状況次第では、オンラインサポートデスクでなんらかの対応をしていただけるかもしれませんので、ダメ元で事前に相談してみるのも一考かと思います。
尚、ホテル予約では、キャンセル料発生期間に入っている場合のキャンセルは、総合予約センターとオンライン予約購入サイトどちらでの利用で予約していてもキャンセル料の対象になります。 ※実際にキャンセル料を請求されるかは別ですが。。。
お部屋の予約変更は、キャンセルではありませんのでキャンセル料の対象にはなりません。
余談ですが
総合予約センターの電話番号、0570で始まるナビダイヤルでは、利用する地域によって電話料金が割高になることもあるようです。（詳しくはわかりませんが、全国どこから掛けても60秒位で10円程度に料金設定されているようです）
ご利用の電話会社と各種割引料金の契約がある場合やIP電話（ひかり電話等）を使用されている場合、045地域や045近隣地域からの場合、045で始まる番号にかけた方がお得なようです。
0570でも045でもNTT側での規制がかからない限り、つながり方は同じようです。
（この記事は「Yahoo知恵袋」より引用させて頂きました）
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