おはようございます！！
ガソリン塾
代表 坂井です。
今日も1日やりましょう！！
本日は、
オイル交換の販売方法です。
みなさん
オイル交換お勧めする時はどんな販売方法をされてますか？
フルサービスでは、
窓拭きのサービスから点検のお勧めしたりとか？
セルフでは、
お客様が給油中に点検のお勧めしたりとか？
それでもOKなんですが、点検を断られる事ありませんか？
ディーラーでオイル交換してるとか
いつものところで交換してるとか言われると思います。
だいたいみなさんこの辺りで断られるて諦める終わるケースが多いです。
でも、それでは油外は上がりません。
では、どうしたら良いか
はい！
まずオイルチェックするにはオープンボンネットをしないと点検できないそう思ってる方も多いです。そのとうりなんですが、ここでポイントです。
年数が経ってる車などのパターンは、
だいたいオイルが減ったりオイル漏れがある場合があります。
車の下からオイル漏れがないか覗いて見て下さい。何か、ウエスか何かでオイルパンに付いた漏れたオイルを拭ってお客様に見せて見て下さい！
お客様は、
それを見て気づくはずです。
そこから、オイル交換の話や整備の話をして見ましょう。
また、
新しい車では、サービスでウォッシャー液など入れてあげる場合もあります。
これは、一般的ですね。
ウォッシャー液も経費がかかっています。同じ経費なら添加剤を少し小分けしてサービスしてあげましょう。
添加剤の説明をする中でオイルのチェックや交換をお勧めして下さい！
余談ではありますが、
今では考えられないやり方をやってましたよ。
フィールドで給油中にオイル交換とか
今では考えられないですけどね^_^
みなさん少しは、ヒントになりましたか？
油外を売るのは大変だと思います。
上からのプレッシャーやお客様の声など毎日が鬱になるくらいになる人もいると思います。
また、経営者の方は本当に油外で販売などしていかないと人件費など負担が大きい思います。
大丈夫、
一緒にやっていきましょう。^_^
何か困った事あれば
ご相談下さい！！
ガソリン塾
TEL 0942-80-0515
坂井まで