【B1A4】JAVISI公式謝罪
JAVISI公式JAVISIツイッターhttps://twitter.com/javisijewelry1ＪＡＶＩＳＩツイッターより↑ジュエリーショップJAVISIが12日に韓国行われたファンサイン会について公式ホームページに謝罪文を掲載しました。안녕하세요 자비시주얼리입니다. 어제의 공식사과문에 부족한 내용이있어 추가로 사과의 글을 다시 올려드립니다. 먼저, 팬사인회 시작시간이 딜레이 되었음에도 특별한 설명이나 공지없이 혼란속에 기다리게 해드려 죄송합니다. 또한. 번호표를 배분해드리는 과정에 있어 내부적인 불찰로 국내와 해외분들의 번호표 배분방식등 현장상황에 변경되어 혼선을 일으켜 진행된 점 깊은 사과드립니다. 당첨자 확인과정에서도 저희 측 실수로 인해 미응답자분들이 팬사인회에 참가하게된 점과 어떤 이유였건 대표님께서 앞줄 번호표를 가지고 있었던 것은 팬분들의 마음에 상처를 드리게한 저희 잘못이 맞습니다. 비공개로 진행되는 팬사인회 였음에도 행사장측 관련분까지 사인회장에 참관시켜 팬분들의 기분을 상하게 하고, 온라인 이벤트 업체를 통한 당첨자 3명또한 사전에 공지못드리고150명 안에 포함시킨 부분도 모두 저희 불찰입니다. 사인회장에 업체분 이외에 강남구청 관계자님과 관광정보센터 행사장 관계자 분들도 저희의 제한없이 들어와서 보신 점도 많은 불편을 끼쳐드렸습니다. 이밖에도 여러가지 저희의 불찰과 문제들로 마음 상하신 팬분들의 마음을 다시 되돌리기 어렵겠지만 사과문을 통해 다시한번 아주 조금이나마 용서를 구해봅니다. 또한 저희제품에 알러지나 변색이 있으신 제품은 무상교환이 해드리며 계속적인 문제가 발생하시면 환불조치해드리겠습니다. 당첨자 명단과 vip로 참관했던 업체분 리스트를 올려드리겠습니다. 이번 일로 많은 혼란을 드린 점들 가슴깊이 새기면서 사죄드립니다. 訳（翻訳機使用のため読みづらい文章です）こんにちはJAVISIジュエリーです。 昨日の公式謝罪文に不足を感じましたので追加で謝罪させていただきます。 まずファンサイン会の開始時間が遅れたことに対し、特別な説明や公示なしに混乱の中でお待たせして申し訳ありませんでした。 また番号札を配分する過程にあって内部的な手落ちで国内と海外の方々の番号札配分方式などが現場で変更されて混乱を招き、進行された点深く謝罪申し上げます。 当選者確認過程でも、私どもの失敗によって当選メールの未返信者をファンサイン会に参加させてしまった点とどんな理由であろうと弊社代表が前列の番号札を有していたことはファンの方々の心を傷つけてしまった私ども誤ちです。 非公開に進行されるファンサイン会だったのにサイン会開催場所関係者がその場にいてサイン会を見学したことも来てくださった方々の気分を害することになりまたオンラインイベントでの当選者3人も事前に何もお知らせなく購入当選者150人の中に含ませたこともすべて私どもの手落ちです。 サイン会会場に業者の方以外にも江南（カンナム）区庁関係者様と観光情報センター行事場所関係者方々も私どもの制限なしに会場に入らせてしまい、サイン会を見ていた点も多くの不便をおかけしました。 この他にも色々な私どもの手落ちと問題で心を痛めた方々の心を、再び戻すのは難しいと思いますが謝罪文を通じて、もう一度、許しを請うてみます。 また、私どもの製品にアレルギーや変色があった場合製品は無償交換させていただきます。そして継続的な問題が発生すれば払い戻し措置もさせていただきます。 当選者名簿とvipで参観した業者の方のリストを上げます。 今回のことで多くの混乱を招いた点、胸に深く刻んで謝罪いたします。当日の会場の様子ＪＡＶＩＳＩ公式ツイッターよりこれまでの経緯JAVISIがB1A4と契約し、びっぽがデザイン、制作にかかわることが発表されたのが今年の夏頃だったと記憶しています。JAVISIは公式ツイッターやインスタグラムを利用して、ファンサイン会があることも告知していて、その際に日本語（翻訳機？ときどき意味があいまいな言葉もあったので）のツイートもしていたため日本人を最重要ターゲットに定めた販売かな？などと傍観していました。ジュエリーに興味がなかったので…((+_+))ちょっと怪しいなと思い始めたのが…ツイッターでのファンとのやり取り。「ＳＮＳで広報活動をたくさんした人を優先します」とか「日本でもサイン会ができるよう検討しています」などという本来ならすべてのフォロワーに向けて公示すべき情報をツイッターのリプライで個人的に返信していたときです。とはいえ、こういったことは韓国のサービス業に多くあることなのでこれまた傍観していました。そして11月12日。わたしも現場にいたわけではないので、いろいろな方のツイートを参考にすると。・開始が30分以上遅れた。・サインの時間が１メンバー10秒足らずでとても短かった。・当日、アクセサリーを購入して参加している人もいた。・抽選のときに韓国人と日本人が違う列に並んだ。（韓国ファンからの「日本人優遇ではないか」との指摘）・抽選のときに座席の早い整理番号を社長があらかじめ抜いて持っていた。（関係者に配るためではないかと韓国ファンは推測）・とにかく日本人ばかりだった。（日本のファンがつぶやいていた）・アクセサリーでアレルギーが出た。アクセサリーが変色した。・アクセサリーの材質を調べたら真鍮だった。そして第一回目の謝罪に至りました。（第一回目の謝罪文が見つからなくなってしまったのでそれは掲載しません）まぁ、予想はできたことなので驚きませんでした。関係者を入れるのは日本では普通にあることなので（現にびっぽのリリイベでもユニバのスタッフが後方の席に座ってはしゃぎながら見ていたり）クレーム案件なのかよくわかりませんし、当選者が日本人ばかりであることも、そもそも日本人向けなのですから当然といえば当然かな、と。広報活動をした人を優先して当選すると公言している時点で「厳正な抽選」ではないのがわかっていたのでそこに会社側の思惑とかで紛れ込む人がいても仕方ないかなと思いました。アクセサリーが真鍮だったというクレームは苦笑いするしか。１８Ｋやシルバーなどきちんと表記のないほとんどのアクセサリーは真鍮にメッキがほどこして作るのが通常なので…あの価格でまさか１８Ｋだと思っていたのかしらと。いちばん不思議なのは参加された日本人のファンからはほとんどクレームが出ていないことでした。おおむね楽しかったとか、肯定的な意見が多かった気がします。もしかしたら、鍵付きでつぶやいているのかもしれないしもしくは現場で起こっていたことに気づかなかったのかもしれません。ただ正直に言いますと…日本人ファンが多多かったために、それをおもしろくないと思っている韓国ファンが本来問題にすべきミス以外でも騒いでいる印象を受けてしまいました。もちろん手落ちはたくさんあったと思うのですが。あと、日本人優遇ではないと証明するためなのか、JAVISIが当選者とＶＩＰの名前をツイッターやＨＰで公表したのにはびっくり。ちょっと…やりすぎ…個人情報なのに…これってお国柄なのでしょうか。当初は12月に予定していると言っていた二回目のイベント、開催されるといいですね。わたしは参加しませんが。
