●評価を上げる方法
こんにちは、沼舘です
ブログ訪問ありがとうございます♪
前回大変に好評でした
がありました。
納品書に購入者さまに感謝の
気持ちを書いて発送をしましょう
コメントもたくさんいただき、本当に
嬉しかったです≧(´▽｀)≦
教えてくれた友人も本当に喜んでました。
そこで、評価についてもう少し詳しく
お話しをしようと考えました。
これは、私の実体験なのですが・・・
まだ、せどりを始めてまもない時に
起こった悲劇でした、
本の仕入にもなれ、ＣＤの仕入も
するようになってました。
何とか、数枚ＣＤを仕入れることができ
早速アマゾンに出品をして売れるをドキドキ
しながらまっていたんです。
そして、ついに仕入れたＣＤが出荷通知
のお知らせが届いたのです。
そして、いつものようにケースをクリーニング
して、クリスタルパックに入れ、ケースが割れて
はいけないのでプチプチを巻いて発送しました。
ここまでは完ぺきでした。
そう、
このＣＤの発送が悲劇の始まりだったのです・・・
その頃まだ、せどりを始めて間もない頃
でしたので1週間に数冊売れるか、売れないか
って感じで、評価もあまり無い状態でした。
始める時にインターネットでの販売は
評価がとても重要というのは心がけて
いました。
その頃、評価の数は少ないですが、
かろうじて、４、５ばかりが多く１００％
をキープしていたんです。
あのＣＤを売ってから数週間経った
ある日のことです。
アマゾンの出荷通知が届き、アカウント
ページを開いた時、驚く数字が私の目に
飛びこんできたのです・・・
１００％だった評価の所が、なんと
７０％台になっているではないですかΣ(･ω･;|||
なぜ、なぜ、なぜ・・・・
すぐに、評価の箇所をクリックして
確認をしてみたのです。
すると、数週間前に送ったあのＣＤの
購入者さまからの評価でした。
評価は２
理由はＣＤに若干の指紋があり
不愉快だった。
ということでした。
すぐに、購入者さまに連絡をして
謝まったことを思いだします。
そしてその、付いた評価は取り消すことなく
しばらくは評価が悪い状態でした(´□｀｡)
まだ評価が少ない状態での評価２が
付いたことで、一気に評価が下がって
しまったのです。
では、その悪い評価を元に戻すには
どうしたら良いのでしょうか
【１つ目は、】
購入者さまに謝罪の連絡をして、
評価を取り消してもらえないか交渉。
その場合、ただ謝罪だけでは納得して
頂けない場合が多いので、返金をする
などのことを行った方がいいです。
【２つ目は、】
友人から商品を買ってもらい
良い評価を入れてもらう
【３つ目は、】
購入者すべての方に出荷通知メール
とは別で、アマゾンのメッセージの箇所
からさりげなく評価を入れてもらうよにする
ここでのポイントはさりげなくです。
ダイレクトに評価下さいとは言いにく
部分があるので、
出荷したお知らせ件、出荷の問い合わせ番号
などを書き、最後にさりげなく評価の欄から
『商品が無事に届いたら評価からお知らせ
頂ける嬉しいです』
と書いてメッセージを送る。
メッセージを送るには
購入者さまの名前を選択して
クリックします。
すると
件名を選択できますので
その他の情報を選択して
先程のメッセージをさりげなく
するといいと思います。
【４つ目は、】
以前ブログにもお書きした、納品書の空白
の部分に感謝の気持ち、お礼などを書く
【５つ目は】
あまりにも理不尽な場合や、誹謗中傷
されるような評価なら一度アマゾンに
連絡をする。
ヤフオクの場合は落札者、出品者と
双方から評価をすることが多いので
比較的、評価はたまり、余程のことがない
場合悪い評価は付きにくかと思います。
アマゾンの場合はヤフオクと違い
購入者の気分次第な部分もあるゆえ
一方的な感じで付く場合がある部分
価値観などの違いから悪い評価や
普通の３の評価が付いたりします。
本当に悲しいです(ノ◇≦。)
１か月のサイクルで評価は戻りますが
少ない評価の時に悪い評価が付くと
かなりのダメージになるので、もし
付いてしまったら、評価をたくさん増やす
ようにしましょう(°∀°)b
今日も最後まで読んで頂き
本当にありがとうございます（‐＾▽＾‐）
応援よろしくお願いします♪
ぬまだて