皆様こんにちわ!
わたしはいつも笑顔を心がけてます。
元々接客業、居酒屋で女将をしたり、アパレル販売員をしていたので、自然に笑顔にもなるのですが、後は聞き上手と言われます。
なので、話下手です!笑
お客様が、何を求めているか、会話の中から読み取りぴったりの物を提案するのです。
大切なのが、聞く力。
モテる人もそうらしいです。
聞き上手、伝え上手な女性。
話上手はモテる男性の特徴。
私の友人で、すぐ否定的な意見を言ってしまう人がいます。
それではダメです。
この人に何を言っても否定されてしまうと思われてしまいますからね。
いちど飲み込んでか、意見を言いましょう。
例えば、雑誌で勉強していて、流行りの物を知っている人がお店にくるとします。
それが、そのお客様に似合わないとなるとどうしましょう。
似合わないです!
とは、言えませんよね?
お客様には、
そちらも素敵なんですが、こちらの方がもっと似合われます!
と気分が悪くなられないように代替え提案をします。
仲の良い友達なら、
それ似合わんで!って、冗談ぽく言えますが。。。
あ、ちょっと高めのお店の接客です。
しっかりと教育されてるお店の店員がかなり参考になるので、観察してみてください!笑