8月にオンラインショップで購入したストアウェイカートのカヤックを載せるスポンジ状部分に亀裂が見つかりました。WEBでモンベルに連絡したのですが、「写真を送ってもいいけど現物を着払いで送ってほしい」と。良品のへの交換までカヤックに行くなという事でしょうか。
しばらく前にiPadが故障した時は、APPLEのカスタマーサービスと話をして数日後にはヤマト運輸が新品を持ってきて、故障品も梱包する事なく引き取っていきました。APPLEはヤマト運輸と引き取り品の梱包まで含めた契約をしているのですね。
世界の大企業APPLEと比べるのは酷かもしれないけれど、モンベルの製品は生死に関わる商品も多いので、もう少し考えてほしいですね。思わずカヤックはフジタカヌーにして良かったと思った今日でした。
