購買心理

夏休みも終わり今日から姉妹は小学校&幼稚園へ行きました。

…お仕事…
明日から9月度のスタートです。
人事も色々ありまして。
先日は送別会に出席。
毎度ですが飲み会スタートは23時！
お盆の疲れも抜けきれずの状態だったのでツラっ。寝不足…


さて。
可愛い子ちゃんスタッフの一言に「う～ん」って考える出来事が。

試着室でお客様が出てきた時に「こちらの商品お戻ししますか？」っていう一言。

接客らしい接客をしていない状態でした。お客様は推測ですが、あまり接客されたくない方だったと思います。
ボトム試着→お客様は無言で悩んでる様子
(私は近くで他のお客様の接客をしていたのであくまで推測です)


試着室から出るタイミングで冒頭の一言。
「商品お戻ししますか？」

スタッフがせっかく不安解消のフレーズを自分で言ったのに、これだと「お似合いじゃありませんでしたよ」と言ってるようなもんじゃありませんか？

お客様は一瞬考えたのか、「んっ⁈」ってなったのか、もしかしたら何もこの言葉は気にならなかったかもしれませんが、お買い上げに至りました。結果的には良かったのかもしれません。

コミュニケーションとれずに信頼関係も出来ていない時はこのフレーズはナシですね。

同じ様な状態、フィッティングの時点でお客様が気にいった様子がなければ、私なら…試着室を出られる時に「どう致しますか？」と聞いてます。
そして気になるところを聞きだして「それでしたらお客様にはこちらのボトムの方が良いかもしれません」と違う提案をしています。

色々なお客様、購買心理があるので、どれが正解かわかりませんが。


活字が多くなってすみません。
夏休みの思い出の写真を最後に～。

石狩あそびーち。

道民の森キャンプで野生のヘビを捕獲する一枚。


たくさん思い出できました☆彡









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秋服について

朝から雨の札幌です。
庭の花や野菜は喜んでいるでしょ～。

庭から摘んだ花と実家の紫陽花。


昨日の夜は友達と札駅へ♪
待ち合わせ1時間前から到着しステラ、パセオをプラプラ。
もう夏物ファイナルセールですね。

今回は夏服はスルーで小物中心に物色。
もう気分は秋ですー。

ステラ4Fのジーナシス。行くと必ず立ち寄るショップです。

(HPから画像お借りしました)

ここはクールでシンプル、だけど個性的だから私は好き☆彡

ジーナシスもですが秋物は全体的にトーンダウンな色が多い。
毎年秋はアースカラーも多いですが、今年は深い色。
ネイビー、チャコールグレー…
と思ったら、春夏のカラフルの名残りかショップによっては渋めにカラフルでした。晩夏だからかな。

後は定番のチェック柄！
ショップではさほど目立ってはいませんが、秋冬はどこのコレクションでも多かった。
タータンチェック、ギンガム、ブロック…


ジーナシスでスパイシーなサイドゴアブーツを発見しテンション上がるも、ここは我慢です。
今月はお楽しみが待っているのでね♪

秋のメイク。
目元はシンプルにリップで遊びたい。
プラザに寄りましたが、赤！赤リップ！
ほとんどのブランドが赤は品薄でしたよー。
今は口紅＋リップクリームの潤いがあるペンシルタイプもたくさんありました。
挑戦したいメイクアイテム、色です。

こんな風に秋のテーマを考えてるとワクワクしてくる～♪美容室にも行きたいし！早く夏休み終わらないかな～笑








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夏休み前半振り返る

ここ数日は早朝からセミがミンミン。夏らし～。晴れが続いてる札幌です。

1週間のうち仕事が3～4日。
(イヤな感じに聞こえたらごめんなさいですが)、残りはギュウギュウな毎日。
そんな前半戦を勝手に振り返ります。

お友達に小樽水族館へ連れてってもらいました♪
いきなりの豪雨で外のペンギンやらは見れなかったのですが、イルカショーなどはちゃんと見てきました♪
水族館って当たり前だけど「青」多し。見た目にも涼しく爽やか～。心が静かになり落ち着く色です～。あっ。母2に対し子6という賑わいでしたけど笑


そして。
長女の小学校での家庭教育学級。
夏休みバージョン。in芸術の森。

玉ねぎの皮を使って染めもの体験♪

同じ玉ねぎの皮でも、ミョウバンか鉄媒染を使うかで色が変わるんですよ。
長女も次女も、この体験を自由研究にしています。


そして。
先週土曜日、旦那会社の組合イベント。in盤渓。

写真ないですがパークゴルフしたりジンギスカン食べ放題だったり。
そうそう。パークゴルフでは私が景品GETしちゃいました。
総合30位という成績で日ハムBBのペアマグカップ。


食べ放題繋がりで2013.8.2は私達夫婦の結婚記念日。
しかもスイートテン( •ॢ◡-ॢ)-❤

久しぶりにススキノへ出て蟹づくし。
もうカニカマすら見たくないってほど食べましたから笑

ナントナント。
期待もしていなかった旦那からのサプライズ。

キンキラリーン☆彡
2年前からお小遣いをちょこちょこ貯めていたんですって！
感動～｡◠‿◠｡
婚約指輪にもブルーダイヤとダイヤモンドが入ったデザインだったのでそれに合わせたそうです。
大丸のジュエリー屋を何回も下見したらしいです。恥ずかしかったそうです。

私からは何も用意してないっていう…笑


振り返るとやっぱりてんこ盛り。
私が子供の頃ダラダラする日もあったし、友達と公園、お泊り、部屋で好きなアイドルのCD聞いて熱唱したり。

この夏休みのように、お金を使う夏休みが贅沢なのか。
今となっては、昔のように時間がたくさんあることが贅沢にも思えます。

お盆も仕事ありますが、まだまだ夏休み後半も子供達と楽しみまーす！







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