こんばんは。人事とクリニックを考える田中です。急に寒くなってきて、今日はダウンベストを買いました。すごく軽くて暖かいですね。運転にも最適ですね。最近、ブログランキングにも参加しています。よろしければ、以下をクリックして、ご協力くださいね！
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さて、スタッフを育成するには、いろんな方面からの複合的なことが必要ではありますが、本当に育成しようとしているか、ということが気になります。クリニックは職人さんの集まりのような気質があり、なかなかじっくりと研修をしている、ということが難しいかもしれません。それは、現場業務が進んでいる中、別時間で研修をする時間もなく、OJT基本で伝える方が早いから、というのもあるかもしれません。しかし、その中で 「自分で考えるスタッフに育ってくれない」とか 「自分の考えを出さない」とかで悩んでる先輩はいませんか？もしそう悩んでいるなら、そのスタッフに 考える機会を与えているか、ということを注意してほしいと思います。 繰り返しますが、クリニックは職人気質の集まりであり、「背中で見て覚えていけ」とか「見ていればわかる」とかそんな指導になっていませんか？初めてクリニックで勤務するスタッフなら結構これが戸惑うかもしれません。やり方は見えても、その奥にある意図・意味まではなかなかわからないかもしれません。患者様、という人相手の仕事なので、やり方だけでは通用しないからです。だから、臨機応変に、かつ、正確に対応するべき場面、いっぱいありますよね。だから先輩は「考えてほしい」と思うわけです。だけど、指導されるスタッフはどうしていいか、わからないのではないでしょうか。新人スタッフの教育をしている先輩は、少し指導の角度を変えてみてはいかかでしょうか。いろいろと考える機会を与えたり、ロールプレイを通して意味を考えさせたり、と工夫してみましょう。
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