おすすめ本☆

「怒るお客様」こそ、神様です！／谷　厚志　著

クレームをあげる顧客というのは、企業に期待をしているから

それが期待外れになって、怒りの感情に変わりクレームになっちゃうわけです

そして、そのクレームにうまく対応するとロイヤルカスタマーができるよって話です

だいぶはしょってすみません。。。

でも目から鱗でした

。。。しかし、今の仕事にどう対応していくか。。。正直分かっていないのが現状です

クレーム出さないことがまず。。。なので。。。

人間として嫌な言葉や常識ない言葉を投げかけられて、我慢するなんてことが
割と私は耐えられないのですが、今の仕事はまさにそういう忍耐が必要です

。。。とにかく頑張ります

これもよかったらご覧くださいませ～

最後の方が著者の谷さんです

KO-EN ～講ずるエンタテインメント～

http://www.youtube.com/watch?v=UXRpTqDV7EU&list=PL88D9ED41F8A9AED9&feature=plcp

漁火想☆

友達の家に行ってきました

そんなひょっこり遊びに行くとかではなく旅行ですな

福井県に漁火想というイベントがあり、キャンドルイベントや水中花火なんかがあるんです

。。。でめっちゃきれかった

友達の家でも２０人くらい集まって、そんでもっておもてなしの料理やらタオルやら。。。

ほんまに感激でした

花火も今まで見たことないくらい近い

火の粉飛んでくるかと思いました

また来年も行きたいわ～なんてたくらんでおりまする

よろしくね

。。。でも花火の写真が画像が重すぎてアップできません。。。

。。。ということで旅行のレポートでも

朝から集合して出かけてのランチ





さすが海の近くだけあっておいしい～

量も多かったし、アラ汁はおかわりもできました

ランチが終わればもちろんデザートですよね

ご覧の通りくずまんじゅうのお店です



そしてくずまんじゅう



これはくずまんじゅうonかき氷（みぞれ）



通常はテイクアウト専用っぽいお店

でも店内めっちゃステキなんです







そしてキャンドル



そして花火







さっき花火写ってないからアップできませんって上に書いてるやんって思われました。。。

そう、これって実は市販の花火の組み合わせでこんな感じになるんですね

あとの花火はこっちでどうぞめっちゃきれいですよ

http://www.isaribisou.com/

天神祭☆

昨日天神祭に行ってきました

やっぱ花火はいいですね～

暑かったけど、そんな夏の風物詩