地方の個人サロン向けに、
価格3倍でも売れる高単価メニュー設計と
即決カウンセリングを教える専門家
佐藤恵美です。
月商100万円を超えた生徒さん。
彼女の足跡は、まさに
大量集客に依存しないサロン経営
そのものです。
今年に入ってからの新規客は
10人たらず。
それでも今、
年商1000万円が見えるところまで
来ています。
ママなので、
子供ちゃんの習い事の送迎もある。
家族で旅行を楽しむ時間もある。
自分自身を磨く時間も
しっかり持っている。
それでいて、
利益の残る
サロン経営をしているのです。
しかも、集まるお客様は
相思相愛の上質なお客様ばかり。
まさに、
お客様にも愛され、
自分もお客様を心から大切にできる
両思いサロンです。
けれどね。
2年前までの彼女は、
やってもやっても
月商20万円が頭打ちでした。
サロンを始めてからの3年間、
とても苦しい経営をしていたのです。
インスタも
毎日、毎日頑張ってるのに
突き抜けられない…。
そんな時に
勇気を出して、
私のところに
飛び込んできてくれました。
そこから
彼女と一緒に取り組んだことは
ただ集客数を
増やすことではありません。
価格を3倍にしても
喜んで買っていただける
メニュー構築。
価格3倍でもするりと売れる
カウンセリング＆クロージングの
台本づくり。
そして、
お客様に価値と感動をお届けする
エンタメ初回体験。
この３つを作り上げた結果、
少ない集客でも
売上は右肩上がりに成長し、
70万円、80万円、100万円と
安定していったのです。
じゃあ
彼女だけが
特別だったのでしょうか？
いえいえ。
そんなことはありません。
これは、あなたにも
手に入れることができます。
なぜなら、
彼女が歩んだ道筋と
具体策がすでに揃っているからです。
そのまんま
『真似してくれたらいい』のです。
そして
うまくいかない時には、
佐藤恵美に相談する。
答え合わせをしながら、
修正をかけていく。
たったこれだけ。
だから、
たった45分の会話で
次回予約100％になった人が
続出するのです。
なぜ、
そんなことが起きるのか。
それは、
そのまま言えばいい
超具体的なトーク
をお渡ししているからです。
この生徒さんも、
最初から何でも完璧に
できたわけではありません。
「こういうお客様の場合、
どうしたらいいですか？」
「こう言われた時は、
何と返したらいいですか？」
そうやって、
都度、佐藤恵美に
相談してくれていました。
そのたびに私は、
お客様の状況に合わせて
「それなら、こう伝えてみてください」
と、具体的な言葉を
渡してきました。
その積み重ねが、
次第に彼女自身のトークとして
彼女の身体に染み込んでいったのです。
だから、
どんどん上手になる。
どんどん売れるようになる。
どんどん自信がついていく。
私はこれまで、
1000人以上に
販売トークを教えてきました。
ど素人集団の販売相談に答え続け、
販売力を上げてきました。
だからこそ、
お客様にこう言われたらこう返す。
この不安には、
この言葉を届ける。
この迷いには、
この順番で伝える。
というトークが、
湯水の如く
湧き上がってくるのです。
生徒さんたちからもね
よく言われるんです。
「恵美先生、なんでそんなに
言葉が出てくるんですか？」
ってね。（笑）
けど、それは、
魔法でも才能でもありません。
私自身が、
過去、たくさん断られてきたから。
断られた経験がある。
うまくいかなかった経験がある。
お客様の迷い、不安、抵抗に
何度も何度も向き合ってきた。
そのたびに、
どうしたら伝わるのか。
どうしたら価値が届くのか。
どうしたらお客様が
安心して一歩踏み出せるのか。
その対策と応酬話法を
積み上げてきたんですよね。
だから、
どこかで聞いたような
世間一般論ではありません。
「ファン化しましょう」
「寄り添いましょう」
「信頼関係を作りましょう」
そんな、
アドバイスと言えないような
曖昧なものでもありません。
もちろん、
ファン化も寄り添いも信頼関係も
大切です。
けど、それだけでは
売上は変わりません。
大切なのは、
お客様の心が動く言葉を
どのタイミングで、
どう届けるか。
そこまで具体的に
落とし込むことです。
だから、
『言ったら』売れるんです。
大量集客に頼らなくてもいい。
価格を下げなくてもいい。
お客様に売り込まなくてもいい。
必要なのは、
あなたのサロンの価値が
ちゃんと伝わる設計と、
お客様が
「それ、私に必要です」
と自然に前のめりになる言葉です。
月商20万円で
苦しんでいた彼女が、
月商100万円を超え、
年商1000万円を
見られるようになったのは、
正しい順番で、
正しい設計をして、
正しい言葉を身につけたからです。
そしてそれは、
あなたにもできます。
今のまま、
頑張っても頑張っても
売上が頭打ちになっているのなら。
お客様は来てくださるのに、
高価格メニューや継続コースのご案内に
自信が持てないのなら。
もう、
ひとりで悩まなくて大丈夫です。
売れるサロンには、
売れる道筋があります。
売れるカウンセリングには、
売れる言葉があります。
そのまま言えば売れる
超具体的なトークと、
価格3倍でも喜んで選ばれる
サロン設計を手に入れた時、
あなたのサロン経営は
大きく変わり始めます。
次は、あなたの番ですよ。