病院で働いてると、どうしても快くみてあげたくなる人、う〜ん、ほらねっていう人がいます。
先生やスタッフも人ですもん笑
なにが違うか？
他でもみてくれなかった、できなかったとか‥
話を聞いてると、
なんでかわかります💦
かかり下手なんです。
自分なりに原因はコレだと思う！
これはやる必要ないと思う。
飲むの嫌だからやめた〜。
こっちは大丈夫だから、これやって！
などなど‥。
専門家がみてるわけだし、これは嫌だからやめた。
根拠があってやってるわけであって、そんなことしてるから治らないよね〜となりますし、
ならお好きにどうぞ。
好かれてる人は、
すみません、いつも忙しいのに‥
お願いするときも、
忙しいのにすみません、
ここも気になるんですが、一緒に出来ますか？
やっぱり伝え方違うんです。
「忙しくてこれないから、ここも一緒にやって欲しいんだけど」
と
「すみません、中々忙しくて‥
出来ればここも一緒にお願い出来ますか？
忙しくて大変なとこすみません」
同じことをお願いするのにも、
やってあげたくなるか、ならないか違いますよね？！
後者だと忙しくてもちょっと待たせちゃうかもだけど、なんとかしてあげようかなって気持ちになります。
好かれた方が断然得です！
ちょっとした一言の違いです！
今度から
「ごめんね、忙しいところ、〜お願い出来ますか？」とまず相手にいってみましょう♩
そしてそのあとすかさず言う言葉！
「ありがとう😍」
もう断れなくなります♩
これは病院だけでなく、日常でも使えます♩
基本ですが
「ありがとう😊」
とっても大事です！！
ありがとうと言われて嫌な人いませんし！
あとは声のトーンも大事です！
相手を怒らせる人、そうじゃない人、それは自分次第です！
同じ電話もクレームに発展させるか、収まるから貴方次第！
また今度トーンのお話はします☘
先生やスタッフも人ですもん笑
なにが違うか？
他でもみてくれなかった、できなかったとか‥
話を聞いてると、
なんでかわかります💦
かかり下手なんです。
自分なりに原因はコレだと思う！
これはやる必要ないと思う。
飲むの嫌だからやめた〜。
こっちは大丈夫だから、これやって！
などなど‥。
専門家がみてるわけだし、これは嫌だからやめた。
根拠があってやってるわけであって、そんなことしてるから治らないよね〜となりますし、
ならお好きにどうぞ。
好かれてる人は、
すみません、いつも忙しいのに‥
お願いするときも、
忙しいのにすみません、
ここも気になるんですが、一緒に出来ますか？
やっぱり伝え方違うんです。
「忙しくてこれないから、ここも一緒にやって欲しいんだけど」
と
「すみません、中々忙しくて‥
出来ればここも一緒にお願い出来ますか？
忙しくて大変なとこすみません」
同じことをお願いするのにも、
やってあげたくなるか、ならないか違いますよね？！
後者だと忙しくてもちょっと待たせちゃうかもだけど、なんとかしてあげようかなって気持ちになります。
好かれた方が断然得です！
ちょっとした一言の違いです！
今度から
「ごめんね、忙しいところ、〜お願い出来ますか？」とまず相手にいってみましょう♩
そしてそのあとすかさず言う言葉！
「ありがとう😍」
もう断れなくなります♩
これは病院だけでなく、日常でも使えます♩
基本ですが
「ありがとう😊」
とっても大事です！！
ありがとうと言われて嫌な人いませんし！
あとは声のトーンも大事です！
相手を怒らせる人、そうじゃない人、それは自分次第です！
同じ電話もクレームに発展させるか、収まるから貴方次第！
また今度トーンのお話はします☘