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お客様がお見えになっている人は、
発信と心構えを見直そう②
昨日の続きです。
昨日は、あまり好ましくない
お客様がお見えになった場合は、
どうしたらいいのか？
ということを書きました。
今日は、あまり好ましくない
お客様の中で
デザインのオーダーが
曖昧なお客様についてです。
わたしが、曖昧なオーダー
された時のことです。
最後、ストーンを付ける時、
確認しながら配置していても
「もっとこう出来ますか？」と
言われ、その通りに配置しても
「もっと、こっち側に」と
言われ、お客様の納得する
ように出来なかったのです・・・
「それ貸してください」と
ピンセットを取り、自分で
配置していました。
わたしが、お客様の納得するような
配置が出来ないから、仕方ない
と思っていたのですが・・・
ご自身でも
1時間40分
悩んでいました。
夜のお客様だったのですが、
終わったら、もう12時を
超えていました。
ですが、そこにも
わたしに原因があったのです。
お客様が悪いのでは
ありません。
どんなデザインが得意で、
どんな人に来て頂きたいか？
ここを明確にしていなかったのです。
サロンを始めた頃だったので
誰でもいいからきてほしい〜
という気持ちでした。
自分の中で
どんなお客様に来て頂きたいか？
明確になっていないから
発信も曖昧な発信に
なっていたと思います。
きちんと、どんな方に
来て頂きたいのか？
どんなデザインが得意で
どんなお客様のお役に立ちたいのか？
が明確にあっていなかったことが
１番の原因だと思っています。
この時も発信することが怖かったです。
でも、もう曖昧なオーダーで
何時間もかかることに
ストレスを感じていたので、
自分のためにも
お客様のためにも
発信することは
大切だと思い発信しました。
もしかしたら、他のサロンでは
きちんと伝わるかもしれないと思い、
その方がお客様のためにもなる
と考えたからです。
もし、あまり好ましくない
お客様がお見えになっているなら
そういう時は、自分の発信と
マインド（心構え・考え方）を
見直してみる機会だと思います。
当時は、そう思えなかったけど
こういうお客様は、わたしに
考え直す機会を与えてくださった
と思いました。
お客様が悪いと思わず、
考え直す、見つめ直す
機会を与えてくださったお客様
と思い、お客様に感謝して
発信やマインドを見直して
みましょう〜
それから、発信やマインドを
見つめ直すことができ、
発信を変えて、今では
ステキなお客様しかいません。
一度、自分の発信と心構えを
考え直してみてくださいね。
ステキなお客様に
囲まれるサロンに
なっていきますよ♡
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