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お客様がお見えになっている人は、
発信と心構えを見直そう
あなたのサロンには、
理想のお客様がお見えに
なっていますか？
あまり好ましくない
お客様はお見えに
なっていませんか？
好ましくないと言うのは、
好き嫌いではありません。
例えば、
いつも無断で遅刻してくるなどです。
もし、そういう方は、
自分の発信と心構えを
見直してみてください。
あなたの態度が悪いと言う
わけではありません。
わたしも以前、あまり好ましくない
お客様がお見えになっていたことが
ありました。
わたしのあまり好ましくない
お客様は・・・
✓...無断で遅刻する
✓...遅刻の常習
✓...何度も予約の変更される
✓...曖昧な言葉でデザインをオーダーされる
などです。
当時は、どうして
こういうお客様が
多いのーー!!と
本気で悩んでいました。
ですが、それには
自分にも原因が
あったのです。
予約の変更をいつも受けていたり、
何度遅刻しても何も言えなかったり、
どんなデザインが得意なのか？の
発信ができていなかったり。
わたしにも原因があった
ということに気づきました。
それからは、遅刻の常習の
お客様や無断で遅刻してくる
お客様には、やんわり注意したり、
変更の際もやんわり注意する
ようにしました。
ちゃんと注意すると
改善してくれる方も
いらっしゃれば、
お見えにならなくなる
お客様もいました。
変更も無くなりました。
わたしは、怖かったから
言えなかったんです。
やんわりであっても
注意して来てもらえなく
なったらどうしよう〜
と思うと怖かったんです。
それからは、自分の態度も
変えるようにしました。
もし、あなたのサロンにも
あまり好ましくないお客様が
お見えになっているなら、
自分の態度や心構えを
見直してみてください。
曖昧なオーダーをされる
お客様のことについては、
次回の記事で書きたいと思います。
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