5月8日のブログでお話しした
eBayで新品タグ無しのワンピースを購入したら
実は中古だったという体験談です。
Ｃｕｓｔｏｍｅｒ Ｓｕｐｐｏｒｔ カスタマーサポート
から出品者にコンタクトをするのですが、
まず、４つの選択肢から自分の希望するものを選びます。
１．Ｉ ｄｉｄｎ’ｔ ｒｅｃｅｉｖｅ ｍｙ ｉｔｅｍ
商品が届いていない
２．Ｉ ｒｅｃｅｉｖｅｄ ａｎ ｉｔｅｍ ｔｈａｔ wasn't ａｓ ｄｅｓｃｒｉｂｅｄ
商品が記載通りのものではない
３．Ｉ ｗａｎｔ ｔｏ ｃａｎｃｅｌ ａ ｐｕｒｃｈａｓｅ
購入をキャンセルしたい
４．Ｉ ｗａｎｔ ｔｏ ｒｅｔｕｒｎ ｔｈｉｓ ｉｔｅｍ．
返品手続きをしたい
今回の場合、１．の商品が届いていないは違うので消去
３のキャンセルする、は取引をキャンセルですから
例えば、出品者側のミスで商品が届かなかったという場合に適用かな？
４．の返品手続きは、出品者との交渉の中で、問題解決の１つとして
とらえる方がよさげです。
ということで、とりあえず今回は２．の
２．Ｉ ｒｅｃｅｉｖｅｄ ａｎ ｉｔｅｍ ｔｈａｔ wasn't ａｓ ｄｅｓｃｒｉｂｅｄ
商品が記載通りのものではない
を選択しました。
すると、次のページで
１．Open a case
２．Escalate to eBay
３．eBay will review your case
と３段階のうち、１のOpen a caseを選びます。
続きはまた明日☆
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