こんにちは 働く女子＠香奈です。
今回は、
ビジネスシーンでの電話応対
です。
電話越しの挨拶のフレーズも含めて
電話の受け方やかけ方のフレーズも
一緒に覚えていきましょう。
前回は、
電話の受け方を紹介しましたので、
今日は電話のかけ方について
紹介していきます。
まずは、基本のフレーズから
入っていきましょう。
☆Good morning.This is ○○ from ABC Corporation. May I speak to Ms/Mr.△△,please?
おはようございます。ABC社の○○と申しますが、
△△さんをお願いします。
挨拶は相手との時差に注意して使って下さいね。
電話をつないでもらったら、用件に突入です。
相手が不在の時は、
伝言を伝えてもらう
改めてかけ直す
折り返しかけてもらう
その時にあわせたフレーズで
連絡方法を伝えていきましょう。
☆I'll call him back later.
あとでかけ直します。
☆Can I leave a message?
伝言をお願いできますか？
☆Could you please tell him that ○○ called?
彼に○○から電話があったと伝えて頂けますか？
☆Could you tell her to call me back?
彼女に折り返し電話を頂けるように伝えて頂けますか？
☆Would you ask him/her to call me at △△△-△△△△ as soon as possible?
至急△△△-△△△△にお電話を下さるように
お願いしていただけますか？
最後の電話の締めは
☆Thank you.
で電話を終了しましょう。
色々なフレーズがありますが、
その場に応じて使い分けができるように
しておきましょう。
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