苦手なセールスを克服して、楽しいセールスライフを提供するセールスコーチの松崎ひろみです。
突然ですが・・・
セールスや販売のイメージって、どんな感じでしょうか？？
商品の説明いっぱいして、買っていただくこと？
がむしゃらにガツガツ売りさばくこと？
もちろん、商品を売ることを販売というのですが・・・
押し売りのイメージがある方、多いかと思います。
商品を売るために必要なこと。
商品知識ももちろん大切。
でももっともっと大切なことがあります。
それは・・・
商品知識を上手に伝えるスキル！
ではなく！！！
(これももちろん大事ではありますが)
聴く力なんです！！
お客様がどんな事を望んでいるのか？
どんな物を欲しいと思っているのか？
それはなぜなのか？
しっかりと聴く力がとてもとても大事なのです。
ここをすっ飛ばすと、自分が売りたいものを押し付けていると思われたり、この人私のこと何も考えてないと思われてしまう。
そうなると、購買や契約に結びつけることが非常に難しくなるのです。
お客様が望むものを提供し、笑顔になっていただくこと
それがセールスだと私は思っています♫
ガツガツ押し売りではないのです。
そんな聴く力を学んでセールスに活かすために、私の大好きな先生、長谷川詩菜さんの講座で勉強しています。
聴くって、お客様への愛♡
それだけでなく、私たちセールスする側もお客様を理解することができて、より良い商品を提供することができるのです。
私は会社員ですので、自社の商品を販売することが仕事ですが、お客様のお話を伺って、自社の商品では対応できないなと思ったら、他社さんを紹介することもありますよ！
その時販売に結びつかなくても
愛♡があるから、セールスで最も重要な信頼関係が生まれる。
長くお付き合いさせていただいているお客様とのきっかけはそういうところにあるのです。
セールスってお客様も私も笑顔溢れる素敵なお仕事なんですよ！
セールスに対する認識が少しでも変わっていただけたら嬉しいです😊