江戸川物産株式会社の代表、朝倉です。

最近、プラスチックや紙の値上がりが止まりませんね。 うちのような包装資材を扱う会社にとっては、まさに「身を削る」ような話……と言いたいところですが、少し違う角度からこの現象を眺めています。

世の中の仕組みについて、ちょっと考えてみましょう。


価値は「中身」にあるという幻想

皆さん、コンビニでおにぎりを買うとき、何にお金を払っていると思いますか? 「そりゃ、お米と鮭でしょ」 そう答える人が大半でしょう。でも、実は違います。

あなたが払っているお金の一定割合は、あのパリッとしたプラスチックフィルムと、手を汚さずに食べるための構造デザイン、そして「清潔である」という安心感に対して支払われています。

今、その「安心感の器」であるプラスチックや紙の値段が上がっている。 これはつまり、世の中が**「中身(コンテンツ)よりも、それを包む仕組み(パッケージ)の方が維持コストが高い」**という事実に、ようやく気づき始めたということなんです。

「もったいない」の正体

「プラスチックが高いから、紙に替えよう」 「紙も高いから、いっそ裸で売ろう」

エコの観点では正解に見えますが、ビジネスの観点で見ると、これは**「過保護の終焉」**です。 これまでは、安価な石油のおかげで、私たちはあらゆるものを過剰に甘やかしてきました。たった一個の消しゴムをプラスチックのケースに入れ、さらにフィルムで包み、レジ袋に入れる。

でも、包材の値段が上がるということは、「そこまでして守る価値が、その中身にあるのか?」と市場から突きつけられているのと同じです。

「中身は50円なのに、包むのに60円かかる」 そうなったとき、初めて私たちは**「本当に包むべきものは何か」**を真剣に考え始めます。

江戸川物産の「逆張り」な視点

うちの会社は、バイオマス原料の弁当箱やストローなど、環境配慮型の資材を強化しています。 正直に言いましょう。これらは普通のプラ製品より高いです。

でも、これからの時代、「高い包装を使う」ということは、「その中身には、高いコストをかけてでも守り、届ける価値がある」という証明になるんです。

かつて、ブランド品が立派な箱に入っていたのは、中身が高級だったからです。 これからは、日常の「お弁当」や「雑貨」も、ちゃんとした(高い)資材で包まれているだけで、「これは信頼できるものだ」というブランド価値を持つようになります。

値上げを嘆くのではなく、「安っぽく包める時代が終わった」と捉える。 すると、商売のやり方がガラッと変わって見えてきませんか。


さて、あなたの会社の商品。 その中身は、値上がりした包材を使ってでも、守る価値があるものでしょうか?

もし「包材が高すぎて利益が出ない」と悩んでいるなら、見直すべきは包材の値段ではなく、中身の価値の方かもしれませんよ。

AIマーケを売りにしているのに、素人テレアポで攻めてくる不思議

AIでマーケティングを効率化できます、と言いながら。
現実は、在宅らしき素人が「アポイントお願いできますか?」と電話してくる。

この瞬間、こちらは思う。

自分のところ、うまく回ってないんじゃないの?

AIのチカラで集客できると言うなら、まず自社に使えばいい。
なのに、やっていることは「片っ端から電話」。
言っていることと、やっていることがまったく一致していない。

この矛盾に気づかない会社は、たぶんAIではなく“幻想”を売っている。


■ テレアポが悪いわけじゃない

勘違いしてほしくないのは、
テレアポそのものが悪い、という話ではない。

営業なんて、本来は泥臭くて当たり前だ。
テレアポの一本からビジネスが始まることもある。

問題は、
AIを看板にしながら、AIの匂いが一切しないテレアポをしていること。

この違和感が信用を削る。


■ 手法ではなく“態度”が透けて見える

在宅のアルバイトが読み上げているようなトーク。
こちらの会社の情報すらロクに調べていないリスト。

こういう営業を聞かされると、こちらはこう思う。

自分たちの売り物を自分たちで使えない会社なんだな。

手法の話ではない。
態度の話である。

自分たちは努力しないのに、
「御社はAIで売上伸ばせますよ」なんて言われても、
説得力がない。


■ 本当にAIを使う会社は営業にもAIが出る

もし本当にAIで勝負している会社なら、
例えテレアポであっても、プロセスに知性がある。

  • リストは精査されている

  • 相手ごとの課題が分析されている

  • 話すべき内容がAIで最適化されている

  • 失敗もコール内容も学習する

電話1本にも積み重ねが出る。
だから説得力がある。

しかし、
「誰でも言えるセリフ」と
「誰でもできる営業」だけで戦うなら、

AIではなく、単なる“数撃てば当たる商売”になってしまう。


■ まとめ

AIマーケティングを売っていながら、
自社は素人テレアポで数字を取りに行っている会社は、

  • 自社ですら成果が出せていない

  • 言っていることと行動が一致していない

  • 信用を自らすり減らしている

こう見られてしまう。

商売はいつも、
提供する価値よりも、
提供する側の“生き方”が試される。

AIでマーケティングを語るなら、
まずは自分の会社の営業から、AIで変えてみればいい。

冷たい雨が、降ったり止んだりする。

そんな中、福井さくらマラソンに出撃した。

 

寒い。スタート前からすでに寒い。

トイレに行っておこうと思ったが、大渋滞。

スタート後のトイレも大渋滞。

 

 

 

まぁ、こういうのもマラソンの一部だ。

 

沿道には、たくさんの応援。

「頑張って!」という声が、身体の奥まで染みる。

寒さに震えながらも、足を前へ、前へ。

 

なんとか完走。

 

 

 

 

終わってしまえば、すべてがいい思い出になる。

帰り道、温泉に浸かる。冷えた身体が溶けていく。

 

 

 

そして、ボルガライス。

卵のふわふわ、デミグラスのコク、カツのサクサク。

 

 

 

最高の〆だった。

 

「いいものを安く作れ。」

誰もが理想とするこの言葉ほど、現実とかけ離れたものはない。品質を追求すればコストがかかるし、コストを下げれば品質が落ちる。このシンプルな原則を無視して「コストは抑えろ、でも品質は下げるな」と言う経営者があまりにも多い。

では、どうすればいいのか。

答えは単純だ。「どこにこだわるかを決めること」。すべてにおいて最高の品質を目指すのではなく、本当に価値のある部分だけにリソースを投下する。それ以外の部分は「そこそこ」でいい。

たとえば、高級レストランの料理は一流でも、厨房の棚はニトリのスチールラックかもしれない。逆に、コストを極限まで抑えたファストフードでも、絶対に妥協しない食材がある。どこにコストをかけ、どこを削るか。その判断が経営のセンスだ。

「いいものを安く作る」のではなく、「いい部分にだけコストをかける」。それが、品質とコストのバランスを取る唯一の方法なのだ。結果としてバランスがとれていればお客様に支持されるであろうし、バランスを欠いていればお客様の購買には結びつかない。

交渉というのは、おもしろい。人と人が向かい合って、それぞれの思惑をぶつけ合いながら、どこかで落としどころを見つけていく。だからこそ、交渉のやり方には、その人の生き方や価値観がにじみ出るものだ。ドナルド・トランプ。彼の交渉術は、一言でいえば「強気」だ。最初に相手がのめるはずのない条件をふっかける。相手が「それは無理だ」と言ってきたら、「じゃあ、こっちはどうだ?」と少しだけ譲歩する。でも、それでも彼にとっては十分に有利な条件だったりする。こうして最終的に、自分にとって最善の形に話をまとめてしまう。

この手法、実際のところ、効果はある。いわゆる「アンカリング」というやつで、最初に強烈な条件を出すことで、相手の心理を揺さぶる。そうすると、相手は「それに比べれば…」と考えてしまい、いつの間にか譲歩の姿勢に入ってしまうのだ。

でも、このやり方には問題もある。それは「信頼を築きにくい」ということだ。短期的な勝ち負けには強いけど、長期的な関係を作るには向いていない。相手は「また騙されるんじゃないか?」と疑い始めるし、次の交渉では最初から警戒心を強めてくる。結果的に、敵ばかりを増やしてしまう。

交渉というのは、「勝つ」ことだけが目的ではない。むしろ、「次につながる交渉ができるかどうか」が大事だ。日本には「三方よし」という考え方がある。売り手も買い手も、そして社会全体も良くなる交渉。それができる人が、本当の意味で「勝つ」人だと思う。

トランプ流の交渉術、学ぶべきところはある。でも、すべてを真似するのは危険だ。大切なのは、相手を屈服させることではなく、互いにとって価値のある結果を生み出すこと。そのためには、相手の立場に立って考えることが必要だ。

交渉とは、人と人との対話だ。そこに「勝ち負け」ではなく、「共に良くなる」視点を持てるかどうか。それが、結局は長い目で見て成功するかどうかを決めるんじゃないかと思う。

トランプの任期は4年、短期間で結果は出せるかもしれないが、アメリカ合衆国の長期的な信用度は棄損する結果となる気がする。