もう随分前の話になりますが、11月にアメリカの流通視察ツアーに行ってきました。

今回の目的は、「アメリカの流通業をみれば日本の数年後がみえる」と言われる、アメリカの流通業を見ることで、近未来を予測し自社の経営に生かすこと。

今回は、アメリカを代表するウォールマートをはじめとして、新興のチェーンストアであるトレダージョーズなど100店舗以上の流通業を視察。

その中でも特に印象的だったのは、全米ナンバー1のクリーニング店「ミルト＆エディーズ」と靴のネット通販「ザッポス」。

まず、ミルト＆エディーズですが、外壁にはお店の歴史が一面に描かれ、店内に入るとポップコーンが食べ放題。スタッフの人達もクリーニング店とは思えないぐらい笑顔で楽しそうに仕事をしていました。

さすが、エンターテーメントの国アメリカといった印象でした。

最も印象的だったのは、ザッポス。

外観は、いたって普通でしたが、中に入るとそこはまるでディズニーランド。

社長のデスクですら、こんな感じ。

整理整頓や5Sが推奨される日本の経営スタイルとは真逆です（笑）

ザッポスに務めて3年というスタッフから色々と話を聞きましたが、彼女はピンクの髪に腕にはタトゥーといったいでたちで、日本では首になりそうなファッションに身を包んでいました。

アメリカ滞在中には、サトーカメラの佐藤専務のセミナーもあり、日本の流通業の近未来の予測などの話も聞くことができ、本当に有意義な1週間でした。

今後、これらのことを自社にどう生かすかは、私次第ですが、アメリカ流の「仕事を楽しむ」という要素はぜひ取り入れたいところです。

また、当社のお客様の多くが、飲食業や流通業といった、いわゆる「お店」なので、その流れを予測して経営に生かしていける！と考えれば今後が楽しみになりますね。

アメリカ視察