今、池上彰先生の「わかりやすく伝える技術」という本を読んでいます。
わかりやすく伝える技術。できるようで難しい話ですよね。
読み進めていて感じたことは、相手の立場に立って話す、という事が大事なんだなって事。
今まで私はそれが全く出来ていなかったのですね。
相手の立場に立ってって、かなりの難題だと思うのは私だけでしょうか。
今、私は放課後等デイサービスという制度の元で働いてます。
そこには、障害を持った児童がたくさん来室しています。
わかりやすく伝えるってこんなに難しいのかって、私の思い上がりに気づきました。
ちょっとだけ自慢ですが、大学受験もたったの3ヶ月でおしまいにした私としては、「こんな簡単なものもわからないのか」という気持ちが無いわけではないです。
しかし、本当に理解していたら、わかりやすく伝えられるハズなのです。
どうしてこうも説明ができないのか。それは、私が理解せず大学入って丸暗記でずっと進んできたからだと責任を感じずにはいられません。
今日も親御さんからクレームの電話がありました。児童と私達職員の間をとりあえず繋いでくれる連絡ノート。そこに今日は私が書いたのですが、そんなに厳しく叱ってない、子どもの言うことを鵜呑みにして書くな❗️と…失礼だとまで言われました。
いや確かにそれもあるけどさ。失礼だったのはお詫びしました。でも子どもって信頼して褒めて伸ばすものだと私は思うのです。
子どもの言うことを親が信じてあげないで誰が信じてあげるの。そこには障害の有無は関係ありません。私が鵜呑みにして連絡ノートを書いてしまったのは事実で、そこへの言葉の使い方も問題だったと今では少し反省しています。
甘えん坊が多いウチの会社。家庭で甘えさせてくれなくて、放課後デイに来て職員に甘えてる、そんな感じがします。特に大声を出す男の子とか。
大人の様に扱えば自然と成長していくよ？俺もそうだもの。
今の会社は前と違いある程度任せてくれてます。その中で考えてやれ、と。
たくさんのパートさんで持ってる様な会社ですからね。私もとても助けられています。ミスがあった時の責任はすべて私ですが笑
次の駅が豊橋だそうなので、この辺で。読み辛いとかここがわかんないとかは、コメントにお願い致します。
では皆様お休みなさいです(_ _).｡o○