ファッション
が大好き
で人と話す事が多分
好きなエビあゆ
です
。
販売系のお仕事
をされてる方
やおしゃれ大好きな方
、そしてお仕事に悩んでる方
もそうでない方も、お互い何か有益になる
情報交換が出来たら嬉しいです
。
公務員になりたいなって思ってたりもして
、そのために勉強
もしていこうかなってエビあゆは思ってます
。
なので、そういう話も出来たら嬉しいです
。
是非お気軽に覗いたりコメントをしていってくださいね
。
明日明後日が仕事のため
、今日の公休を利用してクリスマスケーキを作ってみました
。
生クリームが苦手
なので作っても本人は食べませんが
、家族が喜んで食べてくれるので作りがいがあるんです。
手作りクリスマスケーキ
あと、北海道のお土産を知り合いの方からちょっといただきました
。
「白い恋人」は色々問題になっていたのでちょっぴり食べるのに抵抗を感じちゃいましたが
、おいしくいただきました
。「じゃがポックル」はずっと食べてみたかったのですが、まさか食べれる事になるなんて
ちょっぴり感動です
。
どんな味なんだろう
「白い恋人」と「じゃがポックル」
明日ゆっくりいただきます
。思わぬそしてちょっと早いクリスマスプレゼントでした
。
昨日は店長に怒られまくりでかなりめげました。
確かに1月のセールの時に一人で仕事をこなしてもらわなきゃ困るというのは分かります
。
私だって分からなくて慌てふためくのはやだし、他のスタッフ、そして会社の信用をゆるがすことはしたくないです
。
でも、1回教えた事はもうすぐに覚えてるのが当たり前で、何でも頭ごなしに怒られるとさすがにめげます。
教えてもらった事を覚えようと思ってないわけじゃないし、何事も間違って覚えたり、間違った事によって二次被害にならないように確認してやりたいと思うことがそんなにいけないことなんでしょうか？？
間違って迷惑をかけたくないし、私が責任をとれる問題なら個人の問題だけれど、それを他の誰かに背負わせることはしたくないんです。
他の人よりも雑用が分からないし、要領がまだ分からないから多少時間がかかってしまうから少しでも負担にならないようにと私なりに考えているのです。
残念ながら私はそんなに物覚えがいいわけじゃないし、人より何が出来ますっていうくらい自信があったりプライドがあったりするわけじゃないです。
怒らせる理由が自分にあるから怒るんだろうけど、でも何から何まで「なんで出来ないの？教えたでしょ。
」って怒られると、何をするにも怖くなるし、仕事に行きたくないし、やる気も喪失するし、行っても早く帰りたいって思っちゃいます
。
興味がなかったり何も思わないんだったら何も言わないのかもしれません。頑張ってほしいとかこうしたら私のためになると思ってあえて心を鬼
にしてきつくいってるのかもしれません。
もしかしたらそういう風に自分を思ってくれてるのかもしれないと思うからこそ反論したり嫌な顔をしないように努めているのです
。
自分の思ってる気持ちを言うべきか言わないべきか、そして今思ってることを仮に言うとして、それを本人を目の前にしたところできちんと伝えられるのか分かりません。
今日の公休日
が永久に続けばいいのに…
。そう思ってしまう今日この頃
。
今日の公休日を利用して、ちょっと一人でお出かけしてきました。
いつものようにお店の前を色々歩いていて、ボ○。ーショップに立ち寄りました。
ボ○。ーバターの限定品を買おうと思っていったのですが、そこで接客を受けました。
その時の接客が何か微妙で、ゆっくりお店で試して買うものを決めたいのに、考える時間を与えてくれない感じで…。
セールストークというか、商品のよさを一生懸命伝えようとしてくれるのは嬉しいです。
自分の事を一人のお客さんとして一生懸命接してくれているのは分かります。
…ですが、お客さんはお店の商品を一通り見たいわけで、そこから自分で選びたいなって思うのです。
どちらにするか悩んだり、何かききたいことがある時は別ですが…。
販売員さんと一緒に考えて買い物をすることが嫌いなわけではありません。
実際販売員さんに頼って買ったものは沢山ありますし。
でも、一つ今日分かった事がありました。
お客さんのニーズに対してしっかりと答えられる接客は嫌悪されることは少なく、それを理解する能力がある販売員には自然に顧客さんが出来るのではということ。
お客さんはあまり話さないけれど、実は嫌な思いをしているかもしれないし、逆にすごくよい気持ちになれたということもあるのです。
私は今回何も言わなかったけれど、ちょっと嫌な思いをしました。
接客ってとっても奥が深いですし、一期一会で色んな方がいるわけだから、自分が接客したお客様全てによい気持ちになってもらうのはなかなか難しいです。
でも、お客さん一人ひとりに対してもっと大切にとらえ、楽しんでもらえるように自分が一生懸命になることだったら自分の問題なわけだからなんとかなるはずです。
きっとこの心がけをずっと続けることが、販売員としての売り上げだとか人間性だとか、評価になってくるんだと思います。
ちょっとした出来事だったけれど、すごく考えさせられた一件でした。
新しい会社、ブランドで働き始めて思ったことがある
。
接客が違う
。
勿論プライスの見方とか在庫の管理とかレジ関係とか全てが違うけれど、ここだけは万国共通
のような気がしてた。
でもそれは間違いだった。
…というか、私の視野が狭かった
。これが本当の接客なんだなって思い知らされた。
前働いてた所はお客様のニーズをききだすけれど、そこからいかに自分の働くお店のお洋服
を叩き売りするかっていう感じの接客をさせられていた。
なぜなら、撤退赤信号のお店だったから…。
その接客方法に疑問をいだきなるべく避けようとしてたけど、半年の間にやっぱりちょっとは身についてしまったみたいだ。
今度のところは違う。
ニーズをしっかりきき、それからそれに合う商品を提案し、ニーズと商品力をリンクさせてお客様に納得してもらう。
前とのギャップに正直戸惑うけれど、でも頑張って身につけていこうと思う。
新しいブランドで働き始めて3日目！
初めてお買い上げしていただけました
接客してる中で微妙に売れないかもしれないって思ったけど、商品の力
に助けられてお買い上げしていただけました
接客の仕方や客層、客数が前と全然違うし不安も正直あるけれど、でも一生懸命自分なりにやっていけばきっと結果がいつか出ると思う
。
他のスタッフも嫌な人が今の所いないので、きっと頑張れる気がする。
明日も頑張ろう！！
