★お客様はだれだ!?
◆ブランディングセミナー
今日はNPOを中心に、
ブランディングセミナーを開催。
いつもより1時間ほど時間があるので
ワークショップや質疑応答の時間も
とってみました。
◆質疑応答
質疑応答の中でNPOのお客様は、
会員なのか、それとも、
これから会員になる人なのかというものがありました。
私はどちらも違うと感じました。
そのNPOが成し遂げたいこと、
NPO活動の便益をを受ける人、
それが本当のお客様だと思います。
会員は、その活動に賛同しているといだけです。
本当のお客様を見失うと、
ブランディング活動全体がぶれてしまいます。
参加NPOの皆様や、企業の皆様が
何か一つでも持って帰っていただけたら幸いです。


