敵、多し。

夏休みですね。



バイト先の近くに学校があるので、そこの生徒と思われる学生さんが沢山来店してます。



ギャーギャーキャーキャーワーワーバタバタ



うるs……にぎやかな店内になってます。



お母さんも注意したりしないんですよね。

むしろ今日なんて「よーいドン！」なんて声が聞こえました。


こら！



過去にお客様が商品を割ったり棚に体重をかけたせいで棚が外れて商品雪崩……ってことがあったのでお子様には要注意です。



それよりタチの悪いのが小学生以上ですね。



お店を遊ぶところだと勘違いしてないかい？


と問い詰めたい。



万引き疑惑もあがってるので気をつけないと。





そして今日、はっきりとお客様クレームで『品揃えが最悪！』とありました……


それなりの広さがあるお店ならもっと頑張れよ、なんて思いますが、うちは150坪弱なわけですよ。


広くないんですよ。


その中で欠かしちゃいけないアイテムを揃えつつ地域に合ったアイテムを揃えつつでやってて、なるべくお客様からの問い合わせが多い商品は入れる努力をしてるわけですよ。


決して発注を疎かにしてるわけではありません！


うちの面積ではギリギリなんです！



ってどれだけ言っても、お客様には関係ないんでしょうね。「あそこにはあるのになんでここにはないのよ！」ですよね。


比べる対象がうちより狭いところなら甘んじてそれを受け止めますが、めっちゃ広いところと比べられてるならなんとも言えない……



それに、入れたくても倉庫に在庫がなくて入れれない商品がめっちゃあるんですね。


それに関しては直接倉庫や本社に言ってほしい。



それはこっちがどうこうできるものじゃない。




でもそれでもお客様は関係ないんですよねークレーマーってそうですよねー




でもどうしたらいいんでしょう……


似たような商品を減らして新しいのを入れる？

でもそうしたら「前はあったのに」とか「これとこれの間の大きさのやつ」とか言ってくるんでしょう？



あーもーめんどくさいなー！！！





今日はクレームのことやお客様注文のことや売り場のことで割と本気で胃が痛くて出勤3時間で帰りたくなりました。


最近ずっと胃が痛い…………




私このバイト向いてないのかな…


向いてないんだろうな……


でもがんばりたいんだ………



でも本当に胃が………



ゔー



Android携帯からの投稿

キリキリ。

最近変わったお客様が多いです。



名前を覚えられて「〇〇サン！」って声を掛けてくれるお客様(日本人ではなさそう)
このお客様はこの前レジでメンバーさんと作業してたら「〇〇サンちょっと」と名指しで商品の問い合わせをされました。
バックでメンバーさん爆笑(「名指しとか（笑）」って)
「前に聞いた人がアルバイトだったカラ」って言われたから『私もアルバイトですよ』って返したら驚かれ、土曜日も「〇〇サン優しいしまた来るね」って言われたし


喜んでいい………んです、よ、ね？




金曜日に対応したお客様
普通に対応しただけなのに土曜日も来られて「お姉さん」と声を掛けられました。
「昨日買ったものが家族に好評だったからまた買いに来たのよ」って言われたから『そうなんですか？ありがとうございますー』って返したら、「ニコニコして明るいわねぇ。家でもそうなの？」と。 むしろ暗いですよ、と答えると驚かれました。



前のバイトをしてたときもバイトさんに「〇〇さんって家でもずっと笑ってそうですよね」って言われたことがあります。
少しずつ外で明るく振る舞えるようになってきたかな？成長☆



そしてこれは愚痴になるのですが、
金曜日に来られたお客様
おばあちゃんなのですが、レシートがないけど返金してほしい、とスリッパを持ってこられました。理由を聞くと「洗っても汚れがとれないしペタペタ音が鳴る」。汚れはこぼした物にもよるし、なにより音が鳴るって言われても返金理由にはならないし…そもそも使用済みの商品の返金は不良品じゃないと出来ないし……
とりあえず『うちでは返金はレシートがあることが大前提なんです。見た所使用済みですし、音が鳴るのも不良品という訳でもないので返金出来ないんです。床の素材とスリッパの裏の素材によっては音が鳴りますし』って伝えたら「履かないとわからないでしょ。それにペタペタ音が鳴ったら赤ちゃんとか起きちゃうじゃない。音が鳴るのは不良品でしょ。そうじゃないなら『音が鳴ります』って書いておいてくれないと」って。

なにを言っているのこのおばあちゃんは

そんなやりとりを何回か繰り返してたら、「他の店舗で買ったものでもそこじゃなくて違う店舗で返金してもらえる(〇店で買ったものを×店で返金できるって)って言われた」なんて言い出して。
そんなわけないじゃないですか。 できる訳ないじゃないですか。じゃあこのスリッパも実は他の店舗で買った可能性があるってことかよこのやろー
とか思いつつ埒があかないのでメンバーさんを読んで返金出来ないことを伝えてもらったのですが一向に引き下がらないので、ついに店長に連絡するという選択肢に至りました。
メンバーさんが裏で店長に連絡をとってくれて、『店長が言ったなら納得してくれる……してくれるかこの人!?』って思ってたら戻ってきたメンバーさんが「今回に限り返金させていただきます」って。私びっくりでしたよ。返金の対応をしてから裏でメンバーさんになんで返金許可が出たのか聞いたら「そんなお客さんに構ってる時間がもったいないからさっさと返金して、って」。…………それでいいのか店長。いや、店長らしいっちゃらしいのですが。




オープンから約3ヶ月
慣れてきた頃に変わったお客様が来店される……
めげずにがんばらなきゃ
たとえ毎日胃が悲鳴をあげようとも……
たとえもう既に夏バテしてようとも……




はぁ。

癒し(o´艸`)

水曜日に京都水族館に行ってきました(*´∀`*)


















すごくすごく癒されました(o´艸`)



ありがとっ(*´∀`*)

元気！

バイトのメンバーさんのおかげで


私は金曜日から元気を取り戻してます。



一緒に発注してるメンバーさんからは

「その場にあたしいなくてごめん」

って謝られたり


他のメンバーさんには
「売り場のことなんでも言ってね」

って言ってもらえたり



メンバーさんのみんなが笑顔でお話してくれるから


優しくていい人ばかりだから



だから早く立ち直ることができました。




本当にありがとうございました！！



すてきな人たちと一緒に仕事ができて


私は幸せです( *ˆ﹀ˆ* )








もっともっとがんばらなきゃ。






Android携帯からの投稿

反省反省反省。

バイトのこと。



お偉いさんから売り場・発注のことについてお叱りを受けました。



至らない点が沢山ありました。




言い訳はしません。



発注担当、売り場リーダーとして

まだまだでした。




店長、メンバーさん


私が至らないせいでご迷惑をおかけして本当にすみません。




まだ頑張らせてください。




お願いします。




もっと、もっともっと頑張ります。




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