営業の問題解決

●営業の問題解決

営業活動をしていくと、色々な問題に遭遇しますね。

例えば、クレームなど。

どんな問題でも、解決するには、事実は何なのかを明確にすることが重要です。

まず、何が事実なのかを見極めてからでないと、正しい解決策は見つかりません。

良くやってしまうことは、事実と意見が混同してしまうことです。

そうすると、正しい解決策にはたどり着きません。

つまり、前提が正しくなければ、正しい答えにはならないということです。

社会人になり、色々な経験をしてくると、きっとこうに違いないなどと思い込んでしまうことがあります。

そして、いつのまにか事実が見えなくなってしまうのです。

頭の中だけで考えずに、事実を書き出してみることをオススメします。

そして、事実は何なのかを明確にし、事実をベースにして問題解決をしていきましょう。