日本のサービスの質の高さは世界でも好評かと思いますが、私も多いに同意します。
どことなくよそよそしい感じは否めないものの、サービスの質はやっぱり高い日本。
サービスはそこそこでもフレンドリーなイギリス。
そう、あれは湖水地方に旅行に行ったときのこと。確か9月だったからかれこれ4ヶ月前・・・。
その時レンタカーを借りましてん。
そのレンタカー会社の(おそらく)社長さん、駅まで迎えに来てくれたり道を教えてくれたりととても感じのいいおじさんだったのですが・・・
4ヶ月経った今でもデポジットが返ってこない・・・
「国際送金になるからだいたい1ヶ月あれば送金されると思うよ」なんて言ってたのに。
(料金を払ったのは私ではなく日本から来た友人だったので日本の口座とのトランスファーになっていまして。)
11月下旬か12月頭になっても返金がなかったのでメールしてみた。
9月○日から2日間そちらの車を借りた○○と申します。まだデポジットが返ってきてないみたいなんですが・・・。
ここでメールの返信が来ないのがイギリス。1週間くらいして今度は電話してみた。
すいません、実は1週間程前そちらにメールもしたんですが・・・。デポジットが返ってきてないんです。。
ああ~その件ね。メールもらった次の日に返金したから近々入金されると思うよ。
ならメール返信してよ!
そしてなんでその前に返金してないんだよ!
と思いつつも、これがイギリスと納得し入金を待つことに。
そしてあっという間に年が明け。
そう、お察しの通り、未だに返金されていない。。
またメールで催促してみたものの当然ながらまた返信ナシ。
そこでまた電話。
すいません、こないだメールした者ですが。9月のレンタカーのデポジットがまだ返ってきてないんです!
あー、あの件ね。そちらの名前教えてもらえる??絶対返金したと思うんだけどなぁ・・・。再確認してお電話しますね。
ということでこちらの電話番号を伝えて折り返しの電話を待つことに。
あれから5日・・・音沙汰ナシ。。。
なんで5日もかかってるんだよ!
デポジットもそんなに安い額ではなかった(£150くらい)ので返してくれるまで粘ろうと思います。。
日本ではこんなこと考えられないけど、郷に入っては郷に従え。こっちが折れてはいけないのだ。。








