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こんにちは！ゆいです
我が家のダイニングチェアです
これのレザータイプのグレーを購入しました
購入して半年、ダイニングチェアの脚の裏を見てみると…
めっちゃ削れとるー！！
まだ購入して半年しか使ってないのに…
ということで問い合わせてみました
問い合わせるとすぐに丁寧な返事が
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お届けいたしました、
HOWARD CHAIR(ハワードチェア)
につきまして、大変ご心配とご迷惑をおかけしておりますこと、心より深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
平素より、検品には最大限の注意を払うようメーカーへ依頼しておりましたが、このような状況が発生致しましたことは、販売店といたしましても、まだまだ不充分なところがあった為と、深く反省しております。
いただいた画像を確認させていただきましたところ、床材との相性なのか想定より摩擦が大きいのかもしれません。
しかし、こちらの先端の脚先キャップは部品の交換が可能でございます。
大きな商品でございますので、ひとまず脚先キャップのご交換をさせていただければと存じます。
早速でございますが本日メーカーより、交換部品の【脚キャップ】を手配させていただきました。
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※ポスト投函となります。【速達郵便】
【運送会社】日本郵便
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到着確認されましたら、現在ついている脚先の部品をペンチなど外していただき、お送りする脚キャップに付け替えていただけましたら幸いでございます。
取り出せない場合は、中に押し込んでいただけましたら幸いでございます。
ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。
何卒よろしくお願い申し上げます。
その他お気づきの点や、ご不明な点がございましたらお問い合わせくださいませ。
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大変親切なメールを頂きました！
交換用の脚キャップを送ってくれるみたいです
そして2日後位に脚キャップが届きました
ヘラで取り出してみると...
めっっちゃ擦り減ってるー！！
新しい脚キャップに交換♡
とりあえずこれで様子みてみたいと思います
半年で削れたのはショックでしたが、丁寧で迅速な対応が良かったです
最後まで読んでいただき、ありがとうございました