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1万人のメンタルを23年間心理の現場で強化する心理学者カシ丸カオルです

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臨床心理士の資格更新のため

京都国際会館へ行きました。


昭和レトロモダンですね。


【カスハラ】お客様は選べない?

書きましたように,やっと契約を

お断りさせて頂く方への

ご注意を明文化できました。

 

クライエントさんと同意確認は

もちろんしておりますが

 

あっちこっちと比較検討中の

「見込み客」ステージの方に

右差し読んでいただくページ

書いたことはありませんでした滝汗



カウンセリングの治療契約では

必ずインテーク(受理面接)で

同意を双方確認してから

スタートしますウインク

 

これはお互いを守るための

大事な契約確認です。

 

相談業の大事な「基本のき」

なのに,ページに書かないなんて

 

「嫌われる勇気」という本が

大ヒットしましたけど


見込み客に嫌われる勇気もなく

ただただ恐れていたんですね……。

 

でも,明文化してわかったのは

(おそっ)


カスハラしてくる方とは

対等な関係を築けないから


お客様にしてはダメな人チーン

 

ベルお互いを尊重して

WIN=WINの関係性であること

 

これは,心理講座でもお教えして

いる「アサーティブ(自己主張)

トレーニング」の大事なルール。

 

自分の言いたいことだけ言う

電話はしてくるのに

こちらからの電話に

一切,出なかったり滝汗

 

 

自分の主張だけを書いた

メールをよこして

返信をしても音沙汰なし笑い泣き

 

 

相手の話を聞こうとしなかったり滝汗

 

 

もっともっとヒドイことが

ありましたが
(弁護士に相談済み)

 

まだ心の傷が生煮え状態なので

メンタルを落とす二次障害を

避けたいのでここらへんで

止めておきます滝汗

 

枯山水の絨毯


自分の行為がモラハラ

(モラルハラスメント)

カスタマーハラスメント


だってことに気づけないくらい

マインドが未熟なのでしょうチーン

 

その原因は,心理学者の

わたしは分かりますが

そこを言ってしまうと

 

相手はわからないので

逆ギレされかねませんし

 

そもそも問題への直面化は

契約成立後の安心し温かさを

保つように配慮された

相談の場でできること。

 


一人親方の起業って,ほんっとに

いろいろありますねウインク

 

 

いくら小手先の起業テクニックが

わんさかあっても,

鉄のメンタルがないと

体がもたないですよポーン

 

でもね,起業スクールは

そこまでは面倒みてくれません。

 

学校だったらカウンセラーが

いてくれるし,企業だったら

産業医や心理職が必ずいるのに

お一人様の事業主はいない……

 

なかなか厳しい世界で

ございますな滝汗

 

厳しい世界をどうやって

メンタルバランスよく

渡っていくのか?

 

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