仕事の考え方、プロとして・・・

僕は、プロです。

もちろん歯科医師として。

国家資格をもっているから、プロ？

それは違います。

自分としてのポリシーをもっているか、どうかだと思います。

歯科医師は、科学者でもあります。

科学という言葉は、

ものも細かく、噛み砕いて、追求する学問という意味です。

歯科医院の仕事として、

歯科医師だけでなく、

勤めるスタッフにも、

この、科学の、

「ものを細かく見て、真理をみつける」

事を実行してもらいたいと思っています。

全てのものには、法則があるといわれています。

（もちろん、科学で解明されていないものもありますが・・・）

だから、治療の原理や、かぶせるものの寸法などだけでなく、

スタッフが、抱える仕事には、

全て、理由、根拠がなくてはいけません。

つねに、なぜそうなのか？

このような結果は、どのような理由があったから、こうなったのだ！

という、いわば、論文の

背景、提案、道具、方法、実験、結果、考察、参考文献

を考えなくてはいけないのです。（我が医院では）

今日、スタッフに、求人募集の

タウンワークさんと

会議がありました。

時給や、待遇、載せる内容・・・・普通の話を、担当者としていました。

これは、プロのしごとではありません。

以下に、僕がその後、担当者と話した内容を記します。

①　タウンワークとは？

②　タウンワークのうりは？

③　タウンワークは、誰がみるの？

④　タウンワークの応募率は？

⑤　記事を載せるだけ載せて、後追いのデータはとっているの？

⑥　タウンワークのページごとの振り分けは、どれだけ意味があるの？

⑦　我が歯科医院が求める人材を、どこのページに載せればいいか、その根拠は？

⑧　写真を掲載するに当たり、写真の効果はどこまであるの？

⑨　タウンワークをみる読者は、一番、どこをみて仕事を選んでいるの？

⑩　まちにおいてある、タウンワークが一番、求職者の手元にいきわたる時期・季節・月・週は？

⑪　タウンワークを見る人の層は、リクルートの会社の発行している求人誌全体を見た場合、どこの層がおおいの？

⑫　この時期の求職者のパターンはあるの？

⑬　掲載記事の大きさと、応募率には相関性があるの？

⑭　毎週いろいろな特集を一応組んでいるが、意味があるのか？

⑮　毎週の特集の予告はしているのか？つまり、読者は、今後の特集がいつ、掲載されるとか知っているのか？

⑯　地域密着型の求人誌といいながら、なぜ、地域版がちいさく、特集記事のほうが大きいのか？

⑰　地域密着といいながら、地域記事の掲載記事は、どれも最小記事が多いのはなぜか？

⑱　募集記事に載っている大きな写真は、何の意味をなしているのか？

　　よく、スタッフの顔写真とか集合写真とかが、乗っているが、そんなものに、何万も払う意味があるのか？

などなど、とにかく、理由と根拠を業者から聞きなさいと、スッタッフに指導！

何にも、考えず、業者はただ乗っけているだけなら、それならそれでいい。

でも、少しでも、何百件とある、企業から、うちの歯科医院を見てもらえるためには、

どうすればいいのかを考えてから、

はじめて、

タウンワークを選択し、

さらに、そのどこに載せるのかを決め、

ターゲットをしぼり、

各内容をそこで、決めるのが、

戦略である。

治療であれ、

広告であれ、

なんにでも、戦略がひつようなのです。

この人よさそうな人だな～

この人に任せちゃえ～

などと、思わないことが

大切なのです。

そのような毎日の仕事に対する姿勢が、

患者さんの病気を治療する細かさへ

つながり、

ケアレスミスをなくし、

本当の医療が

プロとしてできるのです。

何個あるのやら・・・

昨日は、歯科材料の注文相談でした。

一から、買い揃えるのが、こんなにも大変だったのかと・・・

普段診療で、あれやこれや

使っているものを、

ひとつひとつ意識してみてみると、

いろいろな種類があってびっくり。

例えば、

ピンセットひとつとっても、

１０種類以上はある。

値段も様々。

これを、１００以上？の道具について

ひとつひとつ、足りないものがないように

確認しなくてはいけないのです。

ついつい悪魔のささやきが・・・

業者さんに、とりあえず選んでもらえば・・・・

まぁそれもひとつです。

しかし、それでは予算的に、とんでもないこととなります。

今は、カタログとにらめっこ。

最近では、ネット販売のものが安いので、これまた迷いもの。

そんなわけで、ひとつひとつ、ちぇっくです！

はぁ～

ＴＶなどの備品もあるのに・・・

思いは文章に、

僕は、かなり甘かった・・・

計算ミスどころではない。

わかっているようで、わかっていなかった。

自分を過信していたのかもしれない。

思いは、千差万別であることを忘れていた。

みんな、同じと思っていた。

ラーメンが好き。

でも、とんこつ好きもいれば、

しょうゆ好きも、

味噌好きもいる。

でも、いろいろいても、みんな悪いわけではない。

みんな正しい。

誰か、ラーメン買ってきて！

僕は、従業員に、こういっているようなものだ。

そして、従業員は、

味噌味、とんこつ、しょうゆ味、塩味、

いろいろ、良かれと思って買ってくる。

僕が、今日は、しょうゆが欲しい！

と言わなければならないのだ。

すべて、僕が、悪いのである。

深く反省している。

特別、何か問題が起きたわけではありません。

だだ、わがままな、僕は、

しょうゆ味が食べたいのである。

良かれと思って、買ってきてくれた、

塩味、とんこつ味に、

僕は、

「これいらない！」

と言うのか、

指示不足であることを、認識して、

「がまんして食べるのか」・・・

準備中に気づいてよかったことが、不幸中の幸いである。

開業してからでは、遅い。

もっともっと、自分の好みをはっきりと、

伝えなくては・・・

恋人同士でさえも、

言葉を交わさないと、

どうなるか・・・・

従業員は、恋人ではない。

はっきりと、自分の信念を、

概念ではなく、

具体的に少しでも伝え、

伝え切れなければ、

足らない分、常に補っていかなくては！

もちろん、ラーメンの話は例え話ですが・・・

ルール

さて、今日は、最後に、今後の医院の問題提起がありました。「ものを用意する」ということが発展して、「医院・患者のために」というテーマです。

とてもとても難しい問題なので、今日一日でどこまで説明できたか、不安なところです。

特に、難しい問題は、ルールという概念です。

良かれと思って、やっていることは、全て許されるのか？。

ここが、難しい。良い提案を絶えず、社員が出し合わなければ、いけないし、かといって、良い提案を全て、飲み込んでいくわけにも行きません。

だいたい、良案とはいったいなんでしょう？

この良案というものを、会社の中で定義しなくてはいけないのです。

良案を生み出す過程には、予算や、提案者それぞれの価値観、善悪、趣味、趣向、様々なものがあります。

また、良案は良案なのですから、提案者にとって、「不採用」になることが、納得を、なかなかできないことも、この問題の難しい点です。

まず、予算について、説明します。（さっき話した内容とは別に）

「ただ」なら何でもいいのかというと、そうでもないのです。

提案者が、その提案を自費、私物で、事を運ぶこと自体、許されるか？

それは、もちろんダメです。

経費がかからなければいいということではないのです。一回決めた、ルールを、変えること。この変えるということに、慎重にならなくてはいけないのです。

仮にそれが良案であっても、全体のバランスというものがあります。

買う買わないとかではなく、案の採用というバランスです。

この問題の解決は・・・

今一番、僕が、困っていることは、

従業員の皆さんに、僕が何を考えているのかを、１００％伝えきれていないことです。

その場その場で、一つ一つの良い悪いを言っていても、時間の無駄なのです。

将棋で言えば、僕が、20手先まで、考えて、一手を打っているとします。

でも従業員は、様々。

3手先までしか見ない従業員。

5手先まで、見えている従業員。

そして、おなじ20手先まで見ている従業員。

さらには、ちがう、２０手先を見ている従業員。

これが、難しいのです。

では、今はどうすればいいのか。

同じような将棋をするように、教え込むしかないのか？

でも、難しく考える必要は、ないかも。

将棋、囲碁には、「定石」という、考えがあります。

最初は、この定石を徹底的に、無機質に、覚えこませるしかないのです。

でも、この定石には、理由が必ずあります。

まず、この理由を信じてもらうしかないんです。

一手先に、飛車が取れる。

でも、取っちゃいけないときもある。

それは、20手先まで、わからない。

だから、２０手先まで、とにかく付いて来てもらわなくては、結果はわからないのです。

そのうち、パターンが見えてきます。

それが、将棋、囲碁のプロとなっていくのだと思います。

では、院長が20手先まで見えているが、提案者も20手先まで見えたが、方向性が違う時どうする？

でも、結果は、どっちも、悪ではない。

こんな時は、やはり、みんなで決めたルールを優先しなくてはいけないのです。

我が歯科医院に　みんなで決めた「ルール」　はあるのでしょうか。

現実問題、院長しか知りません。

きっと、院長は１００００以上の決定事項があるでしょう。

これを早く、皆さんに教えないと、良案が「不採用」になるごとに、「ストレス」に変わってしまいます。

でも、院長である、僕が、いろいろ考えすぎていることにより、みなさんは　「不採用」　を連発されることになるのでしょう。

それは、本意ではありません。

ですから、とにかく、一つ一つ、僕は、まず、文章化して、決めたことを、皆さんに報告して、共同理解をしていくようにしましょう。

ひとつの定石ができるまでは、我慢してください。

辛いことだと思います。

とにかく、信じてください。

院長が、私利私欲でないことを・・・

明日は～明日は～

ついに来た～

明日は～

引渡し～

ついに、歯科医院完成！

明日から、歯科医院の建物が僕のもとに！

夢見ていた、

自分の

歯科医院が、

この手に！

感無量～

今日寝れるかな・・・

でも、明日は忙しい・・・

朝一番に、銀行に行き、

10時に、引渡し、

手続き済ましたら、

埼玉へ、

そのごとんぼ返りして、

4時から、社労士さんと打ち合わせ。

早く寝なくちゃ・・・

今日のこれからのお仕事・・・

明日僕がいない間、

社員にしてもらう仕事の指示づくり。

明日は主に、

医院の運動性機能向上になるでしょう。

つまり、まだ、空っぽなので、

事務所づくりってところかな？

あしたは、気合入れていきましょう！

10月3日

今日の仕事

診療9時～21時

郵便ポストを買わなくては！

即効ネット注文。

今日のこれからの仕事

会員制クラブ設立の草案づくり

問診表づくり

従業員面接資料づくり

金曜日は～

診療所の引渡し～

楽しみ～

5日金曜日の仕事、

従業員銀行口座づくり

電話工事

引渡し（大家さんから施設の説明）

院長、埼玉までちょっとお仕事、その後また八王子へ

16時から社労士と打ち合わせ。（就業規則完成？）

5日までに、考えておくこと、しておくこと。

隣の薬局に張ってもらう、従業員募集のポスター原本作成。

ご近所様へのあいさつ回りの引き出物用意

今の仮事務所から引越し。

院内事務所設立。

各社員の仕事をすすめておく。

あと、なにがあるかな・・・

とにかく、忙しい・・・

10月２日

さぁ、建物の引渡しは、

金曜日です。

その日に決めることがあります。

みなさん。

心して、

集中して、

提案してください。

それは・・・

カーテン、

ブラインド、

入り口のガラスのデザインです。

これを決めないと、中、丸見えです。

できれば、日曜日、月曜日の連休で、

何かしらの処置を施しましょう。

今日の院長の仕事。

診療　朝9時～夜20時

来週後半から、午前中の診療はなくなります。

今日、これからの院長のデスクワーク

細かい給料査定。（昇給条件：イメージ・・・ファイナルファンタジー１２のレベルアップ）

面接用紙の作成。（長田さんもやってね）

細かい決定事項のまとめ。

ホームページデザイン作成。

各種見積もりのための、ネット検索。

夕ご飯

お風呂。

まずは、ご飯！

さーさー10月になっちゃいましたね

従業員の皆さん～

お願いでーす。

「金銭感覚」

を身につけてくださーい。

安物買いの銭失い

は避けましょう。

かといって、とんでもない値段もこれまた困りもの。

世の中、インターネットという素晴らしい、カタログが

あります。

毎日最低5つチェックしてください。

夜寝る前、ちょこっとでも見るだけでも、全然違います。

毎日5個、1ヵ月続けるだけで、

150個の値段を知ることができますよ！

必ず、その感覚は、開業後も役に立ちます。

与えられたお仕事のコスト感覚を

ネットで養ってください。

以下の項目の平均値を

しっかりと把握しておいてね。

（新品、中古、新古、があるものもしっかりチェック！）

さぁ！　チェックしてね。

椅子。（待合室・カウンセリングルーム・医局）

ソファー。（待合室）

ブラインド。

ポスティング費用

チラシ費用。

各種印刷物の印刷代。

タイムレコーダー。

洗濯機。

乾燥機。

時計。

ギッズルームおもちゃ。

パウチっこ。

ユニホーム。

外の植木。

部屋のレイアウト

従業員募集費用　（アイデム・タウンワークなど）

加湿器。

掃除機。

音響設備。

ＦＡＸ。

コピー。

プリンター。

とにかく、平均値を出しましょう。

新品ならば、ポイント、保障。

中古ならば、故障の有無、保障の有無。

しっかりと、判断しましょう。

逆算予定表

歯科医院、開業日　12月3日　　

あと、64日

歯科医院、内覧会　12月1日～2日

あと、62日

内覧会案内送付資料作成期限　11月25日

内覧会案内送付資料原稿期限　11月17日

内覧会案内送付方法・原稿作成方法決定期限　11月1日

内覧会企画　期限　11月1日

従業員研修

研修日程　11月22日～24日

従業員募集、最終期限　11月25日　（もしものため）

従業員面接　11月1日～11月3日　（予備日10月31日、11月5日）

従業員募集方法。

ハローワーク　（提出済み）

募集ポスター　10月12日

募集チラシ（折込）　　　　　　→予算算定10月12日まで

募集チラシ（ポスティング）　→予算算定　　同上

院内、設備　（椅子、机類）

搬入期限　最低　11月１５日

予定搬入日　11月5日

設備決定日　10月28日

設備見学　10月15日～10月22

院内資料

リーフレット完成期限　11月22日

リースレット原稿期限　11月12日

リーフレット作成方法・印刷方法決定期限　10月27日

院内マニュアル

完成期限　　11月20日

第一回提出期限　10月31日

電話番号決定

終了

電話システム（複数回線　ＦＡＸ　インターネット環境）

10月9日まで

タウンページ

早急！

各種見積もり

10月22日まで。

随時更新

仕事のペース 従業員の方々へ

さぁ、あと2ヶ月です。

従業員の方々、がんばりましょう！

しかーし！

１００％の力で仕事をしないように。

１００％のキャパシティで予定を入れないように。

常に８０％の力、キャパシティで

仕事をしましょう。

１００％は疲れます。

１００％は他人を助けられません。

１００％の仕事を抱え込むと、もしもの時、人にその仕事を引き継がせることができません。

いつも２０％、余力を残しておいてください。

２０％は

自分のため、

他人の仕事を助けるため。

そして、あなたたちの、計画以上の仕事が降りかかってきた時の、

力の温存です。

仕事の予定をたてるときは、

自分ができる！

と思った時間の

１．５倍の時間を

報告しましょう。

３０分なら、４５分

1時間なら1時間30分

2時間なら3時間。

1日ならば1日半。

その、余剰部分は、必ず必要です。

反省する時間、

遅刻する時間、

相手の予期しないペース。

上司に訂正してもらう時間。

約束の時間、提出する期限、

すべて逆算する時は、１．５倍にして、

予定を立てましょう。

仕事は8割、

想定時間は１．５倍。

それでも、間に合わないと思いましょう。

自分たちにとって全て、初めてのこと！

焦らず、

しかし、

完璧に、事を成し遂げましょう！

グッドラック！