妊活ではなく、仕事の話です。
今お仕事先で今新入社員さんたちの現場での研修真っ最中です。
懐かしいです！
何年前
？
お母さんの歳とかおないとかめっちゃおるから、
聞かんことにしてる
さてさて、
私は接客業何ですけど、スタッフがみんな手が離せないと、まだ独り立ちできてない新人さんは電話番になることが多く、
私達に聞きながら頑張ってくれています。
ある日の事。
新人さん👧「〇〇コースを受けたい人からなんですけど…」
私「あー今は××か□□か選んでもらって、時間はこのあとの〇〇時からで聞いてみて。あーあと、◎◎持ってたら長くできるからそれも聞いてね。フルネームもね！」
新人さん👧「…何て言えばいいんですか？」
私「(心の声)な、な、なんですっと？！」
結局その電話では、〇〇時から可能ですしか伝えられず…
実際いっぱいの内容を聞くことが難しいのは十分わかります。
たどたどしくなったり、
順番が可笑しくなったりはわかるんですけど、
なんて言えばいいですか？
と、聞かれると
『や、今聞く内容言うたやん』
って、なってしまった笑
新人さんたちはすでに3ヶ月以上前から、本部的なところで、電話対応を含め受付業務をしながら大体の研修は済んでいます。
だから、
え、今言うたヤン、ってなったんですけど…
常連で同じく今年新入社員になったお嬢様をお持ちのお客様に一緒に接客したあと、
そのお客様から
お客様👩「あの子ってさっき電話取ってくれた子？」
私「そうです。」
お客様👩「そうやろうと思ったわ。自信なさそうな感じやったから笑」
私「も、申し訳ありません」
お客様👩「や、ウチの娘もきっとあんなんやから全然いいねん」
で、さっきの話(「…で、なんて言えばいいですか？」)をしてみたところ、
お客様👩「あの子らはさ、電話に出たことが殆ど無いんよね」
私「…あ！家電がないってことですか？」
お客様👩「そう！うちはあるけどほとんどならんし、鳴ってても取らへんもん」
鳴ってても取らないのは個人差があると思うんですけど笑、なるほど！っとなり
私「あー、電話取ったとしてと自分宛ての電話しか取ったことないってことですね！」
お客様👩「そやねん！」
だからウチの娘には、
『どこの誰さんで誰あての電話なんか、折り返しがいるんか』ぐらいは、
聞き返したって新人なんは相手の人も雰囲気でわかるはずやから、
怒られんやろうから、そこだけはちゃんと聞いてから電話切りやー言うて教えてるねん、と。
さすっすがー！
勉強になります
！
まだ家の電話でも出てただけ、ましなんですね！
会社の電話に出るのって、社会人になりたての頃は怖かったですもんね！
出たことない今の時の若者からすると、
出て飛び出す言葉を聞いただけでパニックなんですね笑
うちの今の店長さんは産休明けで、
時間だし大変なんで、
代わりにいろんなシュチュエーションで電話マニュアルを作ろうかな！って思ってます！
今日も暑そうですね！
皆さん熱中症にはお気をつけくださいませ！