５月２８日（日）に那覇市薬剤師会さまで接遇の講演をさせていただきました。
那覇地区薬剤師会会長の川満様より、講演についての感想をお聞きしました。
Q1：「あおまきの接遇講演」を実施する前に、受講者にどのようになってもらいたいと 思っていましたか？
A: 会員の皆さんが、薬局はサービス業であることを理解し、患者さんに対してより良い接客をしてもらいたい。
Q2:何がきっかけで「あおまき」をお知りになりましたか？
A: 薬剤師会会員のM様の紹介
Q3:「あおまきの接遇研修」を知ってすぐに依頼しようとされましたか？
A:すぐにお願いしました。
Q4：多数の講師がいる中、なにが決め手となって「あおまき」を選んで くださったのでしょうか。
A: Mさんの紹介だったので信用してました。
Q5：実際に講演をご依頼されていかがでしたか？ ご感想などをお聞かせください。今後に活かしてまいります。
A:大変勉強になりました。
会員が笑顔で講演を受けていたので、こちらとしてもありがたかったと思います。参加型の講演会は実践式でためになりました。また、間違ったやり方等も実践で体験できることで、患者さんからどのようにみられるかも理解ができました。
川満様、お忙しい中ご回答をありがとうございました。
私たちが病気の時、病院を受診したあと最後に訪れるのが薬局です。体調不良の患者さんやご家族が体が重く不安な気持ちで立ち寄る場所です。
今回の講演を通して、那覇地区薬剤師会の先生方がますます患者さんに寄り添うお役に立てればとてもうれしいです。
