おはようございます。

いつもブログを拝読して頂きありがとうございます。

さて、前回の続き・・・。

ごめんなさい💦実はまだまとまってないんです

週末には、しっかりとまとめてシェアしますね！

今日は視点を変えて僕がコールセンターで得たスキルを紹介します。

電話の対応が上手くなるだけでも仕事以外で役立つことがたくさんですよ。

そんなことを紹介してみます

そもそも電話が嫌いだった！？

転職回数が多い僕が絶対になりたく無かった業種。

「営業」と「電話対応」でした。

え、それなのにどうしてやってるの

それは大人の事情（転職先が無くてやむを得ず）でついた仕事でした。

この辺りの経緯は、また別の機会で話します。

身についたスキル紹介

結論から言うとこの3つのスキルです

1. 諦めないメンタル

2. TTP技術

3. トークスキル

諦めないメンタル

僕は電話がすごく苦手でした💦

同じ同期よりも独り立ちする時期が半年以上遅れたし、電話営業も出来なかった。

そんな自分がこのまま仕事をするのが嫌になって近所の話し方教室に毎週通いました。

そこで色んなテクニックなど学んで実践して悩んでの繰り返しでした。

しかし、今では転職する先々でトップの応対数や獲得率を取ってます。

TTP技術

TTP（徹底的にパクる）

これはコールセンター業界では当たり前のようなことでした。

マニュアルはありますが、それだけでは伝わるはずは無い。

そんな時に先輩の言い回しとか一言でお客様を納得させることが出来るキラーワード。

これをTTPしていく中で自分の中でスキルが上がったと思います。

トークスキル

トークスキルというよりも実戦でも使える話し方があるんですよね。

特に「言い切り」「間の取り方」「声の強弱」

これを学べて使い分け出来るようになっただけでも初対面の人とコミュニケーションがうまくいくようになりました。

何だかんだで最初は嫌いだった電話の仕事ですが、最終的には色んな学びがあって良かったなと思っているところです

とは言ったもののずっと続けたいかと言えばNOな仕事なんですw

今日は自分の紹介みたいな感じになりましたが、最後まで読んで頂いてありがとうございました