Divvy!アプリで画像がアップロードできない（上がらない）場合の対処法ですが、まず原因として以下が考えられます。
ー何かしらエラーとなってアップロードできない場合ー
⑴ネット環境が不安定
⑵画像、動画ファイルに問題がある
⑶画面ロックがかかってしまう
⑴の対処法と致しまして、安定したWi-Fi環境のもとお試しください
⑴で改善しない場合、⑵が考えられます。この場合は別の『スマホで撮影』した別のテスト画像をご準備頂き、そちらがアップロードできるかお試しください。
テスト画像でもアップロード出来ない場合はお手数とは存じますが、下記問い合わせよりお問い合わせください。その際具体的な症状と、お客様が取られた対処方法等に併せて、端末のOSやバージョン、機種名等をお知らせいただけますと原因の究明に寄与いたします。
⑶の場合はアップロード中に画面がロックしないように設定をご変更頂くか、画面の支障のない部分を適宜タップ頂きロック回避をお願い致します。
ー途中でアプリが落ちてしまう場合ー
⑴他のアプリを開きすぎている
⑵端末の空き容量が少ない
⑶その他端末に由来する問題がある
⑷Divvy!アプリに由来する問題がある
⑴の場合、バックグラウンドで起動している他のアプリをホームボタンの２度押し（iOSの場合）等で表示させ、Divvy!アプリを含め一旦可能な限り終了の操作をお願い致します。
⑵動画ファイルや大量の画像ファイル、使用しないアプリ等、可能な限り削除をお願いいたします。その際必要なデータはバックアップを取るなど、お客様のご判断の上操作をお願いいたします。
⑶上記⑴⑵の方法で解決しない場合は、端末の再起動をお試しください。その上でDivvy!アプリが動作しない場合、お使いの端末に対応する最新のOSへのアップデートをお願いいたします。（お使いの端末のスペック等によっては、この操作で端末自体の挙動が不安定になる場合がございます。最新のOSへのアップデートの操作はお客様ご自身の判断でお願いいたします）
⑷上記⑶までの操作で改善しない場合、Divvy !アプリが正常にインストール出来ていない可能性がございます。一度端末からDivvy!アプリをアンインストールした後、再度インストールをお願いいたします。 ご迷惑おかけしますが何卒宜しくお願いします。
※⑶に関連するご注意 Divvy!アプリはより多くのお客様にお楽しみいただけるよう、可能な限り多くの端末のサポートに勤めておりますが、最新OSのサポート対象外の端末におきましてはその範疇にございません。
【参考例】 2017年11月6日時点
iPhone5
iPhone5c
iPad 第4世代
iPod Touch 第5世代
上記参考例以前の機種におきましても同様となります。 上記で解決しない場合は以下よりお使いの機種、OSのバージョン、該当合言葉名等の必要事項と、具体的なトラブルの内容、それに対してお客様が取られた対処法を記載の上、以下よりお問い合わせをお願い致します。
お問い合わせ