先日、「相手の時間を借りる」ということについて考えさせられる出来事があったので、少し書いておきます。
先週の引越しの際に使用した段ボールについてその回収を、今回利用した引越業者さん(某パンダのマーク
)にお願いすることにしました。
(サービス内容の一つなので)
で、指定された番号に電話ところ。。。
【登場人物】
私 = (;´Д`)ノ
引越業者さん = (ΘェΘ) ※パンダの顔文字
【会話】
(;´Д`)ノ > あのー先日の引越しで使った段ボールを回収して欲しいんですケド
(ΘェΘ) > ハイ、分かりました。明日、回収に伺います。
(;´Д`)ノ > そうですか。で、何時頃に回収に来て頂けますか?
(ΘェΘ) > そうですねぇ、
明日にならないと分からないので、
伺う30分前に電話します。
(;´Д`)ノ > エッΣ(゚д゚;) 時間帯も分からないのですか?
(ΘェΘ) > 申し訳ありません。他のお客様の引越作業が終了した後に
伺うことになっていますので。。。
(;´Д`)ノ > 引越作業だったら、既に今日の時点でスケジュールは
判明していますよね?
(ΘェΘ) > そうなのですが、作業内容にもよりますので、
明確な時間帯をご連絡させて頂くことができません。
(;´Д`)ノ > そうなると、何時来るか分からないそちらを、
私は常に家にいて待っていないといけないのですか?
(ΘェΘ) > そうですね。申し訳ございません。
(;´Д`)ノ > 。。。。こちらとしては、そちらのために待っている時間が
無為になってしまうんですよね。。。買い物も行かないと。。。
(ΘェΘ) > 上の者に代わります
(上司と思われる方に交代して)
(ΘェΘ) > では、15~18時の間で如何でしょうか?
(;´Д`)ノ > エッΣ(゚д゚;) 3時間という範囲は広いですよね。
ピンポイントで±30分程度で指定できませんか?
(ΘェΘ) > 出来ません(`・ω・´)
(;´Д`)ノ > 。。。。もう結構です。
15~18時でお願いします(´Д`;)
(終)
ここで、先ず一つ。
強めに言ったらようやく、時間帯を言い出すのかい!
何も言わなかったら、時間帯は未開示のまま?
どんだけテキトーなの。。。
今回のケースや、日常での待ち合わせ等、自分以外の相手と時間に関する約束(何日何時に会いましょう、とか)をするということは、
相手と時間を共用する
ということです。つまり、
相手の時間を借りる
ということにもなります。
今回のように「15~18時」と指定されてしまうと、指定されてしまった側としては指定された時間のあいだじゅう、いつでも対応できるようにしなければなりません。
15~18時の3時間、相手のために時間を拘束されることになるのです。
なので私は、状況にもよりますが、可能な限りピンポイントで時間を指定するようにしています。
もし仮にその約束時間に間に合わない場合は、間に合わないことが判明した時点で即、その旨を相手に連絡しています。
ましてや、お客様に対しては「15~18時」というワイドレンジでお待たせするなんて、恐れ多くてできません。
余裕を持たせるためにワイドレンジで時間指定したい気持ちも分かるのですが、待たされる側としてはあまり良い気分ではありません。
今回の件で、「相手の時間を借りること」を改めて考えさせられました。